本报讯（通讯员 蒋凤领）为打通退役军人法律服务“最后一公里”，灌南县司法局联合县退役军人事务局深化军地联动，对标全国先进经验，通过创新工作机制、规范阵地建设、优化精准服务，全方位提升涉军法律援助质效，切实依法保障退役军人、现役军人及军属合法权益。
夯实“三标三全”阵地，筑牢基层服务根基。灌南县以“三标建设、三全服务”为抓手，全面规范涉军法律援助阵地建设。严格落实硬件、制度、台账“三项标准化”建设，统一规范站点标识、办公设施、服务公示内容，让服务流程公开透明、规范有序。推行“全覆盖摸排、全台账登记、全流程跟进”服务模式，对退役军人法律咨询、诉求求助逐一建档登记，分类梳理就业安置、优抚优待、财产纠纷、信访涉法等高频诉求，对符合援助条件的案件开通绿色通道，快速对接审批、跟进办理，实现群众诉求接办、流转、处置全链条无缝衔接。
创新“三通三优”机制，提速多维维权效能。灌南县以“三标建设、三全服务”为抓手，全面规范涉军法律援助阵地建设，同步常态化开展退役军人矛盾纠纷化解服务。严格落实硬件、制度、台账“三项标准化”建设，统一规范站点标识、办公设施、服务公示内容，让服务流程公开透明、规范有序。聚焦退役军人常见的邻里纠纷、劳资争议、优抚待遇争议等矛盾隐患，将纠纷排查化解融入日常服务全过程，主动靠前开展诉前调解、矛盾疏导、释法说理工作，从源头化解涉军矛盾隐患。推行“全覆盖摸排、全台账登记、全流程跟进”服务模式，对退役军人法律咨询、诉求求助、矛盾纠纷逐一建档登记，分类梳理就业安置、优抚优待、财产纠纷、信访涉法等高频诉求，对一般性矛盾现场调处、复杂纠纷跟进化解、符合援助条件的案件开通绿色通道，快速对接审批、跟进办理，实现群众诉求接办、流转、处置、化解全链条无缝衔接。
打造“双线三单”服务，擦亮法治拥军品牌。借鉴全国特色服务模式，创新“线上线下双线联动、清单菜单工单三单闭环”服务机制，构建全天候、精准化拥军法律服务体系。线上依托12348法律服务平台，提供全天候咨询、政策解读、文书代写服务；线下推行菜单式精准帮扶，常态化开展拥军普法、矛盾化解、法律服务下沉工作。同时建立案件工单化全流程监管制度，组建专业拥军法律服务队伍，精准对接退役军人法律需求，严控案件办理质量。截至目前，累计解答退役军人法律咨询132人次，处置涉军信访事项5次，办结法律援助案件12件，有效化解各类涉军矛盾纠纷，切实维护退役军人合法权益，获得群众广泛认可。