“幸福合伙人”共建幸福“百合家”

作为省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，南京江北新区桥林街道百合社区以“百合红芯”党建品牌为引领，建立“幸福合伙人”机制，分类培育“敲门大姐”“和事佬”“小小规划师”等一批志愿服务队伍，持续探索专业社工赋能、志愿力量聚力的协同善治之路，推动混合型安置社区实现从“物理聚合”到“情感融合”的深层转变。

“敲门大姐”敲响“小老助老老”幸福门

百合社区老年人口基数大、高龄老人占比高，此前的入户助老服务，多聚焦在解决“生活刚需”上。社工在一次跟访中发现，老人拉着志愿者的手反复念叨：“我年轻时的工作……”社工敏锐地察觉到：老人缺的不只是一碗热饭、一次清扫，而是被惦记、被倾听、被需要的感觉。

找准服务痛点后，百合社区组建起“敲门大姐”志愿服务队伍，志愿者大多是五六十岁的“小老人”，与高龄老人年纪相近、经历相仿，更容易走进高龄老人的内心世界。依托专业社工力量，全面优化“敲门大姐”服务清单，推动服务从“送温暖”向“常陪伴”深化。

“和事佬”用银发智慧化解千家烦忧

“多亏了‘和事佬’出面调解，不然我们两家真要闹僵了。”上江府小区两户居民因孩子玩耍产生的噪声而引发矛盾。“和事佬”志愿者闻讯赶来，倾听心声、疏导情绪，并提出折中方案，2小时后双方握手言和。

百合社区充分汇聚本土治理力量，吸纳65名品德好、民情熟、热心肠的老党员组建“和事佬”志愿服务队伍。同时社区与桥林法庭共建“百合微法庭”，有了专业支撑，“和事佬”的底气更足。志愿者定期开展楼栋巡查，并依托社区“荷风议事厅”进行常态化坐班接访，目前已累计化解近50起矛盾纠纷，事项一次性化解率达98%，群众满意率达100%。

“小小规划师”绘就“一米视角”宜居家园

“后花园太空旷了，我们可以给爷爷奶奶建一个小菜园！”在“银龄花园”项目讨论会上，10岁的“小小规划师”大声说出自己的创意。社工认真地将这个想法记录在册，并鼓励孩子们用画笔描绘出理想中的社区空间。

百合社区组建“小小规划师”志愿队伍，少年儿童在社工的带领下走出家门、走进社区，大胆表达童真创意，以“一米视角”推动社区精细化治理。聚焦“银龄花园”空间改造项目，社区特邀南京大学专业规划师全程带队指导。如今，在百合社区，“有困难找社工、有时间做志愿”已成为新风尚。（高晨曦）