本报通讯员 唐 琪
本报记者 孙浩然
“收到，马上到！”——这句简短有力的回应，如今已成为淮安市公交轨道公安局淮海广场派出所民警的工作常态。今年以来，该所紧扣市局“彭安联盟”工作要求，立足火车站人流密集、场站商圈集中、突发警情多的辖区实际，务实打造“马上到”警务服务品牌，以快速响应、闭环处置、贴心服务为抓手，切实提升站线治安治理和民生服务质效。
淮海广场派出所将“彭安联盟·站线先锋”微信群作为核心联动阵地，确立“收到、马上到”快速响应工作准则。对群众上报的求助信息、安全隐患、违法线索，坚持第一时间回复、第一时间处置、第一时间反馈，既打消群众顾虑，也拉近了警民距离，有效提升了群防群治队伍的信任感和参与度。
快速响应只是起点，高效办结才是关键。7月的一天，有群众在微信群反映路边有老人晕倒，民警立即回复“马上到”，赶至现场后仅用10分钟便协助120完成救治；辖区某小吃店反映有客人用餐后未结账，民警迅速到场处置，及时为商户挽回经济损失；在一次商铺盗窃警情中，业主通过群防群治群实时共享监控线索，邻里联动提供关键信息，为案件侦破提供了有力支撑。群众财产安全得以守护，警民协作的效能充分显现。
数据显示，截至目前，淮海广场派出所共处置各类群众线索和警情93起，其中群众求助82起，压降治安警情3起，核查违法犯罪线索2起，抓获违法人员2名。同时，派出所落实群防群治奖励机制，累计奖励有功群众10人次、发放奖励金500元，有效激发了群众主动上报、参与共治的积极性。
“马上到，不只是来得快，更要办得好。”淮海广场派出所负责人表示，下一步将继续深耕“马上到”为民服务品牌，打通警民线上联动渠道，坚持快速出警、高效处置，做好线索核查、跟进落实、事后回访全流程闭环工作，以实打实的便民警务守护群众安全，不断提升辖区百姓的获得感、幸福感和安全感。