本报讯（通讯员 王立前 黄伟伟 记者 王晓红）“原以为要来回跑几个部门，没想到当天就把问题解决了，为民警高效服务点赞！”7月17日，灌南县新安镇居民张先生在办理新生儿出生医学证明时，却因自己的居民身份证“过期”而搁浅。情急之中，他向灌南公安求助，没想到在户政窗口民警的努力下，很快便解决了问题。
原来，在医院为新生儿办理出生医学证明的张先生，手里明明白白拿着自己有效期至2026年12月的居民身份证，可医院通过苏服办平台调取身份信息时，系统却提示其身份证已于今年3月过期，信息冲突导致无法正常出具出生医学证明。
“新生儿户口登记、参加医保均依赖这份证明啊!咋办？”焦急万分的张先生当即前往灌南县公安局户政窗口求助。群众利益无小事。窗口户籍民警第一时间核实其身份证原件、户籍系统信息，确认证件状态正常，初步判定为苏服办政务数据库信息滞后。
为快速打通系统数据堵点，户政窗口立即启动跨部门协同处置机制，专人对接苏服办省级数据运营部门，同步提交张先生户籍、身份证核验材料，详细说明系统数据信息滞后导致医院办证受阻。数据局平台运营部门收到对接信息后迅速核查，确认系政务数据更新延迟引发信息偏差，当即对张先生的身份证有效期数据信息进行更正、同步。系统信息更新完成后，民警第一时间电话告知张先生，让其返回医院办结新生儿出生医学证明，确保了新生儿落户、医保登记流程顺畅办结。