本报讯（通讯员 张 慧）今年3月初，南京市鼓楼区郑和南路菜市场启动升级改造，本是便民利民的好事，却因菜场管理方事前沟通不足、改造周期较长，施工期间周边市容和交通受到一定影响，商户们情绪激动，聚集反对，双方僵持不下，矛盾面临升级风险。面对民生与秩序的“两难”，新和园社区党委以矛盾纠纷大排查大起底大化解专项行动为契机，打出一套“网格服务+政法护航+社志融合”组合拳，完美化解这一纠纷。
面对矛盾主体多、诉求纷杂的特征，新和园社区党委发挥网格党支部堡垒作用，由社区网格长、网格支部书记、党员网格员、商户党员组成调研小组，挨家挨户走访菜场商户，倾听他们的经营痛点和诉求；约见菜市场管理方，了解改造的方案进度和预期成效；实地查看菜场周边环境，与街道城管沟通施工中的各种风险隐患。通过对这些“背调”信息的分析，社区逐步摸清菜场管理方和商户之间的利益平衡点。
依托“连心桥 联心调”矛盾纠纷多元化解机制，社区党委在网格内搭建“多方议事厅”，邀请市场管理方、商户代表、街道综治中心、区文旅集团等多方开展联动调解。鼓楼法院退休法官、社区民警、社区公益律师等政法力量下沉网格，帮助厘清各方权责关系——既让商户们明白了占道经营的法律边界，也建议菜市场管理方根据实际情况给予合理的租金减免。经过10余次集中协调，一份科学有序的改造期过渡方案终于赢得商户们的一致认可，工程顺利推进。
菜市场改造过渡期间，商户们不得不在户外临时经营，难免遭遇不便。社区党委依托“社志融合”机制，积极发动网格志愿者配合街道城管和社区开展日常巡查值守。网格志愿者们为商户加固棚顶、疏通排水，雨天还自发帮助他们搬运货物、遮挡货品。这份温情的守护，逐步消解了商户的抵触情绪，既维护了经营秩序，更换来了商户们发自内心的信任。
如今，改造工程圆满竣工，菜场面貌焕然一新。摊位布局按照商户姓氏依次排列，实现点对点精细服务。商户们笑着说：这种排列让他们第一次觉得，自己不只是在这里做生意的摊主，更是这个社区真真切切的一分子。