本报讯（通讯员 經 天）近日，南京市玄武区梅园新村街道综治中心化解一桩港湾式公交站台选址引发的民生难题，得到居民的肯定。
5月28日上午，后宰门西村90号楼的6位居民阿姨结伴来到街道综治中心求助。老旧小区道路狭窄、坡陡路险，长期受地铁施工影响，路面破损、楼体基础受损，居民日常出行步步惊心。为方便地铁换乘，相关部门在两处地铁出口之间修建了港湾式弧形公交站台。然而，弧形内凹结构形成天然视觉盲区，造成行人、非机动车视线受阻，公交驾驶员无法看清坡路下人流，人车交汇极易引发事故。
更令居民焦虑的是，站台紧贴小区唯一出入口，早晚高峰拥堵不可避免；公交车启停、怠速噪声持续扰民。眼看站台即将完工，整栋楼居民忧心忡忡，前来求助。
综治中心接诉后，第一时间启动快速处置流程。前台工作人员安抚情绪、细致记录诉求。中心统筹社区网格员、物业、居民代表现场踏勘，拍摄影像资料，全面梳理视觉盲区、通行拥堵、人车混行、噪音扰民4大核心问题，建立完整民情隐患台账。
中心发挥统筹协调枢纽作用，联动街道平安办、城管科、城建科多科室下沉现场，面对面回应群众顾虑；同步对接地铁施工责任单位，核实施工遗留问题，整理全套材料向上级交通局行文，申请暂缓站台投入使用，重新评估站点选址。
为推动问题实质性解决，综治中心搭建跨部门协商平台，联动区政府、市区信访局、市公交集团、市地铁集团、市公安交管局等多方力量，召开专题协商会。围绕视觉盲区、陡坡通行、噪声扰民等核心诉求，各方逐一摆问题、想办法、定方案。经多轮实地复盘和综合研判，最终达成一致：废弃隐患突出的港湾式站台，恢复地铁施工前原址站台布局。
调整方案落地后，90号楼居民专程前来感谢，称赞综治中心真心为民解忧。