本报讯（通讯员 马晓炜）7月7日，南京市江宁区综治中心聚焦群众急难愁盼，成功化解商户经营类民生矛盾，通过前端介入、就地调解、闭环跟进，切实做到小事不出园区、大事闭环化解。
日前，某创业园区40余名花卉经营商户前往区综治中心集中反映，众人长期承租园区门面从事花卉经营，受整体市场下行影响，门店营收持续缩减，经营压力陡增。为此，商户集体向园区市场管理方提出降租申请，希望将原有30元/平方米/月的租金下调至15元/平方米/月，但双方前期自主沟通未能达成一致，发生纠纷。
接到诉求后，区综治中心第一时间安抚商户情绪、维护现场秩序，耐心倾听商户经营困境与核心诉求。中心秉持“调解优先、源头化解”的工作原则，迅速启动联动处置机制，第一时间对接园区管理单位及市场运营方，搭建专项沟通协商平台，组织商户推选6名代表参与座谈，并安排中心金牌调解员全程主持调解工作。
调解过程中，调解员立足矛盾实际，引导双方充分表达诉求与意见，兼顾双方合理权益：一方面充分听取商户营收下滑、成本高企、经营承压的现实困难；另一方面细致了解园区运营成本、租赁管理规范等实际情况，积极引导双方换位思考、理性沟通。经过多轮面对面协商，7月6日下午，6名商户代表与市场管理方初步达成租金标准、租赁面积调整意向，商户代表承诺将协商方案带回，同步征求其余40名商户意见。
为杜绝矛盾反弹、确保问题彻底化解，区综治中心坚持全程跟踪、闭环督办，持续对接双方开展沟通协调。7月7日，运营企业与全体花卉租赁商户最终达成一致协议，门面租赁费由原30元/平方米/月调整至24元/平方米/月，成功化解了困扰商户许久的租金纠纷，双方均对调解结果表示满意。