“我不是故意躲着，实在是没钱赔。”外卖员老王通过手语老师解释道，“这段时间我因为受伤没上班，收入断了。”
“平台为每位骑手都买了保险，老王这种情况是在保险赔付范围内的。但他可能因自身身体原因，不太了解其中的规则。”外面平台代表说道，“今后我们会针对性地加强此类培训。”
“此次赔付在保险业务范围内，公司会赔付。”保险公司代表承诺道……
不久前，徐州市鼓楼区法院第一法庭内，一群善良的人因一起外卖骑手撞人引发的交通事故赔偿纠纷而在此相遇。在法官的倾力调解下，“干戈”化“玉帛”，当事人用满屏的“谢谢”表达了心声。
事故后“消失”的他
事情回溯到两个月前的一个雨天。两辆电动自行车横倒在一旁，穿着外卖服的老王在大路上激动地用手比划着，浑身上下沾满泥土，地上侧躺着一位女士，捂着胸口痛苦呻吟。
原来，外卖骑手老王和张女士驾驶电动自行车相向而行，因雨天视野不好，老王在超车时刮到张女士的电动自行车，将其撞倒在地，自己也被甩了出去。紧张的老王顾不上自身疼痛，赶紧上前查看情况，随后，受伤严重的张女士被送往医院接受治疗。
但自那以后，老王再也没有出现。每天增加的医药费让张女士压力倍增，于是便将老王、外卖平台及保险公司一并诉至鼓楼法院。
调解中拨云见日
“你好，这里是徐州鼓楼法院……”案件分到法官朱淼淼手里，经过数次拨打后，老王的手机终于接通了，然而电话那头却没人说话。
正在纳闷时，话筒里传来“咚咚”地敲击声，多年的审判经验让她瞬间明白，对方可能是听障人士。挂掉电话后，朱淼淼用手机编辑了一段信息发了过去：你好，这里是徐州鼓楼法院……在信息里明确告知其开庭时间、地点等信息。
骑手老王既是残疾人，又缺乏独立诉讼能力和赔偿能力，若简单判决，不仅难以履行，更可能激化矛盾。于是将几方叫来开展调解工作。
一早，第一法庭外就站了一群人，分别是原告张女士家人，被告老王，外卖平台代表和保险公司代表。为切实保障残疾人诉讼权利，鼓楼法院启动了司法助残绿色通道，主动联系徐州市残联，为老王指派法律援助律师，确保其充分理解案情、完整表达意愿。
张女士因养伤没有出席，其丈夫小郑听到老王的情况后抬眼看了看这位“安静”的中年人，眼底闪过一丝触动。
在法官循循善诱下，老王和张女士一方的误会解了大半；随后法官向保险公司建议，是否可以提高此次事故的保险赔付额度；同时询问平台是否可以承担此次诉讼费用。
善意在体谅中不断汇聚
调解中，几方各自表达着观点，过程很顺利。
朱法官看向小郑，“你们这边还有什么诉求？”
原本做好准备“鏖战”一场的小郑，看到骑手老王的情形，心生恻隐。“发生事故谁也不想，我们不是不讲道理的人，合理赔偿就行，多了不要。”小郑豪爽地说道。
几方当事人自主沟通的意愿很强。调解继续，善意也在不断汇聚。
“骑手个人赔偿部分我们不要了。”小郑笃定地说。保险公司对于小郑的让步大为触动：“本着人道主义精神，我们可以在保险限额内提高赔付金额。”平台也愿意主动承担此次全部诉讼费用。
在法官的耐心主持下，各方互谅互让，顺利达成调解协议，案件圆满化解。
案结仍有未了事
案结了，但事儿未了。朱淼淼现场开展教育普法活动，对骑手进行交通安全教育，提醒其严守规则、安全骑行；对平台提出建议，呼吁关爱残障从业人员，合理设置考勤与派单制度，避免因赶时间引发事故风险；同时，赞扬原告方的宽容与善意，肯定其弘扬互助友爱的社会风尚的行为。
在得知老王因此次事故而不敢继续送外卖后，朱淼淼主动联系鼓楼法院入驻的劳动人事争议联调联处平台，通过新就业形态培训与指导，为老王提供更多就业的可能性，助其早日过上新生活。
一切尘埃落定。老王却突然举起手机，“堵住”准备散场的人群。他先是将法官拉住，指着填满手机屏幕的“谢谢”二字让她看。随后起身，用手语向法官、原告、律师、手语老师及在场人员深深致谢。手机屏幕框住了“谢谢”二字，却框不住发自内心的感激之情。
一方屏幕、二字感谢，多方退让、全程温情。这个故事里每一方释放的善意，共同汇成了一汪清泉，涤荡着在场每一个人的心灵。