近年来，常州市公安局高新区分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，牵头推动区委、区政府对40个警情高发、信访多发、矛盾频发的重点村（社区）开展专项综合治理，构建党委牵头、政府前置、公安支撑、群防补充的全域基层共治体系。今年以来，通过系统性施策、立体化治理，辖区110警情、12345政务服务热线诉求、信访存量实现“三下降”。
党政引领 高位统筹
常州高新区分局始终坚持党建引领基层治理，将重点村（社区）综合治理列为“一把手”工程，以顶层统筹破除治理壁垒，以精准督导压实治理责任，以科学管理激活基层动能，推动基层治理工作由“要我干”向“我要干”深度转变。
他们建立区委政法委书记、公安分局局长“双牵头”工作机制，常态化下沉一线开展督导检查、精准帮扶、业务指导，动态更新整治区域，不断延伸治理触角，今年以来累计协调解决基层治理难点堵点问题172个。
“我们将矛盾纠纷排查化解、反诈预警劝阻等核心工作纳入网格员常态化履职清单，通过定期业务轮训、实操教学、经验交流等方式，全方位提升基层网格员排查隐患、化解矛盾、服务群众的专业能力。”常州高新区分局治安管理大队大队长鲍建吉介绍说。
多元合力 联动共治
常州高新区分局打破条块分割、破除部门孤岛，整合行政、专业、社会三类力量，构建多方联动、协同高效、全域覆盖的矛盾纠纷多元化解体系，凝聚基层治理强大合力。
他们健全信访、司法、人社、住建等职能部门常态化协作机制，依托每周信访形势研判、矛盾纠纷排查化解会商制度，打通区级矛盾处置闭环通道。针对跨领域、跨行业、跨区域的疑难复杂矛盾，由区政府统一分流交办，明确包案领导、责任部门、化解时限，确保事事有人抓、件件有着落。今年以来累计分流交办各类矛盾纠纷182起，成功处置突出难点矛盾55起。同时由公安分局牵头整合12345政务热线、阳光信访等多平台数据资源，深挖潜藏性、趋势性、群体性矛盾风险隐患，累计预警群体矛盾隐患96起。
“我们通过部门协同、志愿服务、政府购买服务等多元模式，广泛吸纳律师、公证员、仲裁员、法律服务工作者、执业医师、心理咨询师等专业人才，组建专业化、精细化调解队伍，为各镇、街道提供‘点单式’定制服务，提升矛盾化解专业性。”常州高新区分局副局长王安东介绍。
依托属地资源优势，组建32支专兼职调解队伍，推行“一案一奖”激励机制。同时依托义警公益发展中心，孵化培育一批本土志愿队伍，常态化开展矛盾调解、问题青少年帮教、平安巡防等工作，今年以来成功帮教转化问题青少年94名，让基层治理“神经末梢”全面激活、焕发活力。
精准施策 提质增效
常州高新区分局因地制宜、分类施策，创新治理载体、优化治理模式、强化科技赋能，推动基层治理从粗放式全覆盖向精细化精准化转型，持续提升治理质效。
他们聚焦农村片区、安置小区矛盾多发特点，依托一站式矛调中心、综治中心阵地优势，充分发挥老党员、离任村干部等本土力量人熟、地熟、情况熟的独特优势，及时化解婚姻家庭、邻里纠纷、物业矛盾等各类“小微矛盾”，推动绝大多数矛盾纠纷实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
针对超大型社区人口密集、诉求多元、治理难度大的痛点，河海派出所在总户数超8000户的世茂香槟湖社区试点推广“共治码”数字化治理平台，上线矛盾诉求线上申报、智能分流、全程督办、结果反馈等核心功能。去年以来，社区矛盾纠纷调解成功率超96%，违法犯罪警情同比下降35%。
针对罗溪比亚迪等重点企业，整合企业保安、宿舍管理员、楼栋长等内部力量，组建专属矛盾调处队伍，开通企业求助专线，推动劳资纠纷、邻里矛盾等问题在企业内部就地化解，辖区涉企纠纷警情持续逐年下降。针对环球港、飞龙吾悦、星耀城等大型商业综合体，联动商管团队、商户业主组建联动共治队伍，常态化处置消费纠纷、停车争议、合同矛盾等各类问题，月均分流处置报警求助、民生矛盾120余起，既有效缓解基层警力压力，又大幅提升商业街区自治水平，实现治理效能与服务质效双向提升。