本报通讯员 何清国 赵琳琳
本报记者 孙浩然
“太感谢你们了！找了整整16年，没想到还能一家人团聚，还帮他补上了户口，圆了我们全家最大的心愿！”7月9日上午，看着民警送来崭新的户口本，陈某的大哥紧握民警的手，言语间满是激动与哽咽。一旁的陈某先天聋哑、无法言语，他不停对着民警弯腰鞠躬，用质朴的肢体动作，一遍遍表达着深藏心底的感激。
今年56岁的陈某，是盱眙县桂五镇居民，因先天聋哑且伴有精神疾病，沟通、生活自理能力严重不足。2009年，他意外走失，从此开启了长达十六年的漂泊流浪生涯。十六年间，他孤身在外、颠沛流离，居无定所、食无定时，身心的缺陷让他难以向人求助，只能在陌生的街头艰难求生，受尽风霜苦楚。因长期失联，陈某的户籍被注销，彻底沦为“黑户”，社保、救助、医疗等所有民生保障政策都无法享受，艰难的生活更是雪上加霜。
十六年来，家人从未放弃寻找，四处奔走打听、到处寻找线索，却始终杳无音信，一次次满怀希望，又一次次满心失落。直至近期，在外漂泊的陈某被安徽当地救助站救助。他无法清晰表述自己的姓名、籍贯、家庭信息，仅能凭借零星模糊的记忆留下线索。救助站工作人员根据碎片化线索，向桂五派出所发来协查求助信息。
接到协查通知后，派出所高度重视，立即组建工作专班开展溯源核查。十六年时光跨度久远，人事变迁、线索湮灭，加上当事人身份信息模糊、有效线索极少，寻亲核证工作困难重重、阻力极大。为还原真相、找回身份，社区民警迎难而上，一头扎进海量老旧户籍档案、历史台账资料中，逐页翻阅、逐条甄别，在尘封的资料里细细打捞有效线索。
为精准核实信息，民警还多次深入辖区村组，走访高龄村民、历任村干部，面对面比对特征、核实过往记忆，反复交叉验证每一条碎片化线索，逐一排除疑点、厘清信息脉络。历经多日通宵梳理、层层核查、跨地联动比对，民警终于精准锁定了陈某的真实身份，并联系上其失散十六年的大哥，让分隔十六载的亲人终于得以重逢。
确认全部情况属实后，民警秉持“如我在办、换位思考”的服务理念，主动靠前、全程代办，积极梳理完善各类佐证材料，高效完成审核报批流程，顺利为陈某恢复了户口，彻底终结了他十六年“无身份、无依靠”的漂泊困境。
一本薄薄的户口本，承载着民生温度，牵挂着万家团圆。此次暖心举措，不仅为特殊困难群众解决了落户安居、享受政策的实际难题，用坚守与担当圆了一个家庭十六年的团圆梦。