邻里和睦是社会安定的重要基石，当邻居之间产生摩擦时，如何既解“法结”又解“心结”，考验着基层治理的智慧。近日，无锡市新吴区鸿山街道综治中心成功调处一起因公共区域使用权及附属棚屋拆除引发的邻里纠纷，以多元联动的合力与法理相融的温情，高效化解分歧、修复邻里关系，生动彰显了基层综合治理的温度与效能。
一处旧棚屋 结下深嫌隙
4月7日傍晚，鸿山街道的居民汪某与邻居张某，因屋后附属棚屋拆除及公共区域权属划分问题发生激烈争执。双方都在气头上互不退让，情绪失控引发的肢体冲突，致张某轻微伤。
鸿声派出所民警接警后立即介入，先后多次组织调解，但两人都不肯让步，调解陷入僵局。其实，矛盾的核心不过是“这块地到底归谁用”“棚子到底该不该拆”，可现在双方都觉得吃了亏，眼看矛盾可能进一步激化，这起纠纷被依法流转至鸿山街道综治中心。
法理当“尺子” 人情作“钥匙”
接到指令后，鸿山街道综治中心迅速启动应急调处机制，联合鸿新社区、鸿声派出所、鸿山司法所成立工作组，第一时间赶至现场核查争议区域。通过分别与双方当事人谈心谈话，工作组精准摸清了双方的诉求与矛盾焦点，为接下来的调解打下了坚实基础。
工作组坚持“法理相融、情理兼顾”原则，采取“背靠背”调解策略。一方面，结合民法典、治安管理处罚法，就侵权责任认定、公共区域使用权划分、人身损害赔偿标准等关键问题，向双方释法说理，引导双方依法理性维权。另一方面，以邻里情谊为纽带，用乡音乡情触动双方内心：“你们都是几十年的老邻居了，以前你家煮了馄饨还给他家端一碗，现在为了这么点地方伤了和气，对得起以前的情分吗？”这一席话，终于让双方的态度软了下来。针对医疗费用赔付、公共区域临时管控等核心争议，调解员反复磋商，最终提出了一套兼顾双方利益的解决方案。
一声“对不起” 重拾邻里情
经过几轮“拉锯战”，双方的对立情绪逐渐平复。在调解室里，汪某主动站起来向张某道歉，并当场一次性结清了全部医疗费用。双方也自愿达成一致：在公共区域权属明确之前，谁也不去占、不去争，以后绝不再为这事红脸。
签下调解协议书的那一刻，汪某长长舒了一口气，不好意思地说：“当时就是一口气堵在胸口，现在想想，真不值得。”张某也表示：“远亲不如近邻，以后咱们还是好邻居。”
“一场剑拔弩张的邻里纠纷得以圆满化解，既维护了双方合法权益，修复了邻里关系，更生动践行了新时代‘枫桥经验’，为构建平安、和谐、有序的辖区环境筑牢了防线。”新吴区委政法委副书记、综治中心主任张军说。