为持续推进基层治理提质增效，南京市溧水区创新试点“网格+物业”协同治理新模式。永阳街道崇文社区先行先试、大胆探索，在区委政法委调研指导下，聚焦基层治理堵点、难点问题，稳步推进网格治理与物业服务深度融合。社区以“汇享崇文”特色服务品牌为抓手，坚持党建引领，打通网格治理与物业服务工作壁垒，将精细化服务延伸至楼栋、覆盖到家门，全力绘就共建共治共享的宜居社区新图景。
整合多元资源，汇聚共治力量
社区整合党群服务中心、养老服务中心、公益学堂、就业基地等六大公共服务空间，在综合服务枢纽增设物业办事窗口、居民议事角，将社区政务办理、网格走访摸排、物业维修保障、邻里协商议事等服务集中整合，实现一站式集成服务。居民无需多头跑腿，可集中完成诉求反馈、物业报修、政策咨询等事项，真正实现阵地共用、资源互通、服务共建。
依托“社区党组织—网格—微网格”三级服务体系，社区统筹集结网格员、物业工作人员、民辅警、综合执法队员等98名一线治理力量，组建多元协同“小区治理联盟”，同步建立物业、管委会、楼栋长、网格长、党员“五走访”工作队伍。将物业经理、客服、安保、维修等全体物业人员纳入兼职网格员队伍，实行分片包干、定岗对接，常态化收集居民诉求、回应民生需求。同时联动小区业委会、楼栋党员组建常态化走访小队，随时倾听群众心声、摸排治理问题。
此外，社区联动南堡幼儿园、区人民医院、爱尔眼科等11家辖区单位组建党建联盟，常态化开展医疗义诊、公益课堂、少儿托管等便民服务，推动优质资源下沉小区、服务直达居民，构建全域覆盖、上下联动、多方协同、齐抓共管的基层治理格局，持续夯实“网格+物业”协同治理根基。
常态巡访议事，闭环化解民诉
社区组建由网格员、物业工作人员、党员志愿者、警务人员、综合执法人员组成的联合巡防队伍，制定常态化巡防路线与工作清单，将消防隐患排查、公共设施管护、流动人口管理、特殊群体关爱、市容环境整治等内容纳入日常巡防范畴。日常工作中，物业负责点位巡检、问题记录，网格员同步走访摸排、收集诉求并上报社区，针对安全隐患、违规乱象等专业问题，由民警、辅警、执法人员联动介入、精准处置，实现隐患早发现、问题早整改、风险早化解。
此前，网格员在玖熙府日常巡访中发现，小区东门早晚接送学生时段人车混杂、通行拥堵，居民出入不便。网格员第一时间对接物业反馈问题，社区迅速启动多方议事机制，联动各方研究出入口优化方案，精准破解拥堵难题，彻底解决以往人车混行、排队拥堵的民生痛点。
深耕惠民实事，提质人居环境
随着网格治理与物业服务深度融合，小区各类治理难题、民生堵点得到有效破解。此前，和园小区因配套不完善、服务不到位，物业费收缴率仅为30%。通过规范小区公共收益管理、投入资金升级基础设施、优化物业服务细节，小区居住品质显著提升，物业费收缴率现已提升至92%，逐步形成“优质服务赢民心、居民配合促治理”的良性循环。社区通过多方联动、联合调处，累计成功化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题287起，就地化解率达100%，有效实现矛盾就地化解、风险源头管控。
在玖熙府电动自行车标准化充电棚建设过程中，部分居民对棚体选址、通行便利、后期管护存在顾虑，产生质疑与矛盾。社区主动牵头搭建协商平台，联合物业、消防、城管、公安多方力量对接居民诉求、答疑释惑，多次实地踏勘调研，结合居民合理化建议反复优化选址布局与通行动线，兼顾消防安全、出行便利与小区整体风貌，全面优化小区配套设施，切实提升居民居住获得感、幸福感、安全感。