本报通讯员 徐金涛
6月的赣榆，麦浪翻金，丰收在望。然而，连云港市赣榆区城头镇某村一场突如其来的意外，让村民郭某与刘某两家原本和睦的关系骤然紧张。
郭某委托同村刘某驾驶收割机收麦。郭某检修清理割刀杂物时，刘某未察觉，启动机器导致郭某左手手指被意外绞伤。身体上的伤痛尚未平复，赔偿数额的巨大分歧又让两家几乎要对簿公堂。
事故发生后，城头派出所第一时间出警稳控，首次调解因双方情绪激动、分歧过大而未果。派出所立即启动“公调对接”程序，将线索移交镇综治中心。
该中心两名专职调解员一边安抚双方情绪，一边分头核实现场细节。更关键的是，调解员当场视频连线城头法庭的值班法官，开启了一场“云端会诊”。法官对照类案裁判规则和人身损害赔偿标准，在线厘清了责任边界与法律预期，帮助双方建立起合理、合法的心理预期。法庭同时承诺，若达成调解协议，可进行司法确认，赋予协议强制执行力，为“口头约定”加上法律的“安全锁”。
从警情处置到法律赋能，不到24小时，综治中心便将调解、治安、审判三股力量紧紧拧成了一股绳，为矛盾“精准拆弹”奠定了坚实基础。
在综治中心的调解室里，充满温度的“背对背”疏导与“面对面”协商交替进行。
“大家都是乡里乡亲的，抬头不见低头见，为了这点事伤了和气不值得。”调解员一句句朴实的劝解，配合法官清晰的法规解读，让双方的情绪逐渐平复。经过数轮耐心协商，初步赔偿方案逐渐浮出水面。次日，双方被请至镇综治中心调解室，调解员从人情、伤情等角度再次劝说，民警重点陈述客观事实并见证。最终，双方当场签订调解协议并一次性履行完毕，握手言和。
“本以为要跑法院耗上一年，没想到在家门口就把疙瘩解开了。”郭某的感慨，道出了群众对“调解优先、分层递进”模式的真切认同。事后，调解员还对郭某的康复情况进行了暖心回访，得知其手指恢复良好、双方再无芥蒂后，才在台账上勾选了“已办结”。
这起纠纷的高效化解，并非孤例。它背后折射出的是赣榆区全面推进综治中心规范化建设、织密基层治理网络的坚定决心和扎实行动。
目前，赣榆区15个镇的综治中心规范化建设已全面完成，统一设立接待窗口、调解室等功能区块，健全首问负责、分流交办、跟踪回访等制度流程。以此为依托，在全区打造“公调对接+诉调对接+访调对接”的闭环体系，让群众在家门口就能享受到“一站式”解纷服务。