“非常感谢调解团队的耐心调解，帮我孩子拿到了抚养费，也彻底解决了我的烦心事。”日前，南京市六合区的陈女士向区综治中心的法官、调解员送上“真心为民办实事，工作高效解民忧”锦旗和鲜花，以表达对中心工作的高度认可，也是对六合区“三有三找”工作机制落地见效的充分肯定。
原来，2020年初，陈女士与黄先生协议离婚，约定婚生子随母亲生活，父亲每月支付抚养费1000元。黄先生起初尚能按时履约，但不久便出现断付。截至2022年初，累计未付抚养费已达1.8万元。2022年3月，双方口头达成新约定，黄先生补上此前未付的1.8万元，并自当月起抚养费提高至每月2000元，直至孩子年满十八周岁。
达成新约定后，黄先生连续十个月足额支付抚养费并陆续补付了部分旧账后，再次停付。此后，虽逢年过节有红包、转账，但金额远远未达到约定的数额，且无规律可循。6年间，收支混乱，导致双方争议不断，矛盾更加尖锐。
陈女士独自承担孩子的生活、教育开支，反复催讨抚养费无果，身心俱疲。2026年4月，在孩子即将成年之际，陈女士认为多年欠账必须厘清，便前往六合法院诉讼服务中心准备提起诉讼。
入驻区综治中心的六合法院诉讼服务中心工作人员分析认为：该案时间跨度长、账目繁杂且涉及亲情，如果因诉讼周期长而激化矛盾，还不如走区综治中心的调解路径，遂向陈女士详细讲解调解的优势，并宣传了“有危难找110、有诉求找12345、有矛盾找综治中心”的六合“三有三找”为民为企服务工作机制。在征得陈女士同意后，工作人员将此案通过信息化平台上传至区综治中心。
区综治中心立即组建了由金牌调解员詹礼刚组成的调解小组，整合了妇联、心理咨询、社区等力量，共同做好安抚、调解工作，让双方都看到对方的不易，逐步消解双方对立情绪。于是，调解小组趁热打铁，当日下午约来双方，疏导情绪、核对6年来抚养费收支、开展心理疏导……在法理与情理双重作用下，双方终于解开了多年心结，自愿达成和解：陈女士适当减免，黄先生一次性支付3.5万元，结清离婚至孩子成年所有拖欠的抚养费。
双方当场签订调解协议后，主动申请了司法确认。调解组与法官再次发力，让拿到裁定书的黄先生现场转账3.5万元，化解了这起历时6年的抚养费积怨，实现“调解、司法确认、自动履行”一站式办结。
“双方对抚养费支付达成一致，并现场履行完毕，不仅化解了这起尖锐的抚养费矛盾，更是缓和了父女之间、原被告两个家庭之间的关系。”六合区综治中心负责人说，“真正实现了案结事了、人和家兴，让司法既有力度又有温度，让亲情在没有对簿公堂的阴影下延续。”