6月19日，端午节当天上午，换班回家准备休息的秦红军再次应邀，用两个多小时调解了一起欠缴物业费纠纷，业主当天下午就补缴了两年物业费。
秦红军，泰兴市公安局鼓楼派出所四级辅警，共产党员，在辅警岗位上一干就是28年，当过巡防员，干过司机，做过接警员，现担任派出所辅警队长兼矛盾纠纷调解员。凭着干一行、学一行、爱一行、钻一行的韧劲，他扎根基层，用实实在在的工作成效赢得了广泛认可。
60多万字，记满20多本笔记本
“好记性不如烂笔头，记下来随时可以翻一翻。”这个想法让秦红军从入职辅警那天起就养成“随手记”的习惯，一坚持就是28年。
笔记内容包罗万象：夜巡计划、盘查情况、法律条文、司法解释、协助民警处置警情后的体会……只要对工作有帮助的，他都会一事一记。随身工作包里常年放着民法典、治安管理处罚法等书籍，有时间就翻，随手记下体会。休班时，他每月至少去法院旁听一次庭审，特别是民事类、行政复议类庭审，从控辩审多个角度思考并记录。随着科技发展，笔记里又多了视频监控操作、警务信息研判等实操内容。28年来，笔记已有20多本、60多万字。
2024年12月上旬，辖区一夜之间多家沿街商户卷帘门被撬，被盗物品价值数十万元。秦红军主动配合民警，结合笔记中同类案件特点综合分析，制定巡逻蹲守方案，4天后犯罪嫌疑人再次作案时被当场抓获。经民警深挖，成功打掉一个涉及五省七地11人的流窜盗窃犯罪团伙，破获系列案件30多起。
近三年来，秦红军参与处置各类警情1600多起，助力民警破获刑事案件119起，抓获犯罪嫌疑人72名，为群众追赃挽损370多万元。
出差3天，义务调解3起纠纷
秦红军总结出换位思考法、冷却降温法、扶正祛邪法、逆向求助法、案例引导法五种矛盾纠纷调处法。
2025年10月19日，秦红军和民警去湖南郴州出差，乘坐的公交车因进出站点影响后方行驶的电动车，恼怒的车主拦车与司机争执。秦红军下车亮明“矛调员”身份，缓和双方情绪、指出各自问题，几分钟后交通恢复畅通。
次日晚，他在宾馆附近散步时遇到一起因缺斤短两引发的买卖纠纷，经调解，卖家退回多收的钱并向买家道歉。21日返程火车上，同车厢两名乘客因琐事发生肢体冲突，秦红军和同行民警立即上前制止，先用“冷却降温法”分开双方，再用“案例引导法”讲明法律后果，后与乘务长、乘警一道劝导，一个多小时后双方相互道歉、握手言和。事后南京铁路警方专门致电表示感谢。
28年来，秦红军参与调处化解各类矛盾纠纷近万起，是泰兴唯一一个以辅警身份连续13年被市司法局特聘的“矛盾纠纷调解员”。
今年5月21日，泰兴市公安局和邮政局联手打造的全国首个以劳模和辅警联合命名的“何健忠、秦红军矛盾调解工作室”正式挂牌，成立短短一个月就携手调处矛盾纠纷17起。
133面锦旗，是来自大家的认可
走进工作室，满眼都是红色锦旗，挂满了整整三面墙。
5月10日，一位市民求助：即将高考的孩子突然厌学，整天抱着手机不放，成绩断崖式下降。秦红军把孩子喊到派出所，以朋友口吻聊天，耐心倾听心声，讲自己的经历和身边案例，陪他在食堂就餐，带他参加志愿服务。随后又主动联系学校，请老师和家长给予更多关注。6月7日一大早，他还专门赶到考点，为信心满满走向考场的孩子加油鼓劲。
近三年来，秦红军帮助17位走失老人找到家人，为126位困难群众、失业人员提供就业咨询和帮助，收到群众赠送的锦旗133面，被泰州市公安局记功，多次被评为优秀共产党员、优秀辅警、优秀志愿者。