“被群众需要，是一种幸福。”这是海安市公安局城南派出所副所长、安澜女子警务队队长王益娟从警十六年来最质朴的信念。2010年从江苏警官学院毕业后，她便把根扎进社区基层一线，从片警到教导员再到副所长，16年深耕社区治理。她先后获评“全国公安机关成绩突出女民警”“江苏最美基层民警”，2026年6月荣立个人一等功。在日复一日的走访值守中，她用脚步丈量辖区土地，用实干守护一方烟火。
数字赋能筑防线，织密辖区“平安网”
海陵社区地处主城区核心商圈，老旧小区集中、沿街商铺密布，治安要素多元，入户走访效率低、商户联防力量弱，是长期治理痛点。2017年，王益娟敏锐捕捉到数字化赋能潜力，率先试点安装2000余个二维码门牌——群众扫码可联系民警、预约服务；民警扫码实时更新人口信息，一举破解“上门无人、对接不畅”难题。针对沿街店铺分散、自防薄弱问题，她探索“十户联盟、百店联动”群防群治模式，将相邻商户编组结对、轮流值守。
从城市社区转战乡村田间后，她牵头升级社区警务室，同步设置便民服务区域与智慧警务模块，接入无人机实时回传、动态数据监测系统；在补装二维码门牌、增设48路高清监控补盲点位基础上，整合“警格+网格”双网融合，为传统社区警务装上“智慧大脑”，推动治理效能持续提升。这套治理方案为主城区商贸治安防控和乡村智慧治理提供了可复制的实践样本。
深耕服务守初心，当好群众“贴心人”
“群众愿不愿意把最难的事交给你，最能检验工作做得实不实。”2022年调任南莫派出所教导员后，她的手机号从没换过。海陵社区王阿姨遇事仍习惯性拨通她电话，一句“习惯了有事就找你”，是群众用信任打出的最高分。
农村矛盾多涉田埂地界、家长里短，最易积攒心结。春收时节，村民孙某与两位叔叔因麦田界址纠纷僵持不下，王益娟联合村干部、镇调解中心与国土所直奔田间，攥着卷尺反复丈量核准，翻查历史底册、疏导情绪，前后跑了四趟，终于将地界精准划定。此后每到农忙，她都专程回访，让“争议田”变成“放心田”。
针对谭港社区企业集聚、涉企矛盾多发的实际，她主动前移警务关口，定期走访开展法律咨询、风险排查和安防指导；为企业财务人员量身定制“反诈课堂进企业”宣讲，用身边案例以案释法，切实筑牢企业安全防线。
言传身教带队伍，锻造先锋“领头雁”
“王益娟肯钻研、善总结，带队伍也很有一套。”从警16载，她深知基层警务不能只靠“铁脚板”硬扛，必须向科技要效能。她抱着“不懂就学”的劲头，从数字化平台操作到无人机巡查取证，从矛盾调解技巧到群众工作方法，边干边学，练成社区警务“多面手”。
作为安澜女子警务队队长、新警成长导师，王益娟将“五位一体”多元共治模式、“线上预约+线下代办”服务流程梳理成册，变为全队可复制的工作指南。她坚持“以战带训”，手把手传授群众工作经验。入职仅一年半的青年女警仲夏，循着这套工作方法，凭借零散线索帮群众找回承载特殊意义的手表，一张张12345表扬工单正是精神传承的生动注脚。工作之余，她化身“平安宣讲员”，走进校园、企业、社区开展安全宣讲，让平安理念走进千家万户。
“警务工作有边界，但为人民服务没有边界。”16年春秋流转，当年的青涩片警已成长为胸前佩戴一等功勋章的副所长、女子警务队领头雁。展望未来，她充满信心：“我会始终牢记党员初心，继续扎根基层一线，办好每一件民生小事，守好每一方平安烟火，让这份守护更有温度、更有力量。”