在徐州市公安局鼓楼分局牌楼派出所辖区居民心里，“定心丸”不是一味药，而是一个人——副所长郁明。深耕社区警务11年，她先后荣立个人二等功1次、个人三等功3次，荣获“徐州最美警察”“三八红旗手”“双十佳社区民警”等多项荣誉。长期扎根社区，郁明用日复一日的守护，把自己活成了大家伙遇事时第一个想到、危难时第一个依赖的“定心丸”。
“有郁丫头在，我们心里特别踏实”
“她常来串门，哪家有事她都门儿清，跟我们亲闺女一样。”王大姐提起郁明，话语里满是笑意。多年来，郁明始终把群众冷暖挂在心头，先后帮扶过130余名有实际困难的群众。
独居老人张奶奶对此感触最深。子女常年在外务工，年迈的她独自居住，行动不便。郁明走访得知后，便把老人纳入重点帮扶名单，成了她家里的“常客”。“不管刮风下雨，郁丫头隔三差五就来看我，帮我检查电线插座，提醒我注意用火用电安全。”张奶奶每每提及，眼中满是暖意，“有郁丫头在，我心里特别踏实。”
不少居民都感受过郁明的暖心守护。一位老奶奶回忆，自己曾遭遇电信诈骗，就在即将转账的危急时刻，郁明及时联系到她，耐心拆解诈骗套路，成功保住了全部积蓄。“多亏小郁来得及时，不然养老钱全得让骗子骗光。她是真把老百姓的事当自己的事办。”
“群众在最无助的时候第一个想到我们，这就是最大的信任。穿这身警服，干的就是让老百姓安心的事。”郁明说。
“她懂情理有耐心，是我们的解忧人”
“再难的矛盾、再僵的关系，只要郁警官出面，总能平和化解。她懂情理、有耐心，是我们的解忧人。”社区干部和群众这样评价她。
多年社区工作经验让郁明总结出“四必”工作法——矛盾必询、住户必访、事项必跟、求助必回，成为调处基层矛盾的“金钥匙”，先后化解突出矛盾纠纷260起。一位社区网格员说：“郁所长从不坐等求助，主动下沉排查纠纷隐患，把矛盾化解在萌芽。”
今年6月，一对相邻住户因噪音问题争吵多年，这次更加剧烈。郁明一次次上门沟通，分别倾听诉求，换位思考、耐心疏导，反反复复调解了十余次。最终，在郁明的温情劝导下，双方放下积怨、握手言和。当事人感慨：“其实就是咽不下那口气。郁警官一趟一趟地跑，话说得在理也暖人心，疙瘩也就解开了。”
多年的矛盾调解，郁明深有体会：“矛盾纠纷看着是小事，可日积月累就成了群众心里的疙瘩。调解不是判输赢，而是要解开心结。多听双方倒倒苦水，道理讲透了，情分到位了，气顺了，矛盾就解开了。”
“她像陀螺一样，每天转个不停”
牌楼派出所地处鼓楼区核心地段，街巷里商铺、宾馆、学校、医院鳞次栉比，仅网约房就有500余间，人员结构复杂，各类矛盾隐患层出不穷。
初到牌楼时，面对治安复杂、警情多发的状况，郁明没有急于求成，而是沉下心来，走遍辖区每一条街巷，摸清每一处点位情况。“光靠硬性检查治标不治本，得让经营者从心里重视起来。”她组织从业者开展普法宣传，用接地气的讲解和身边真实案例让大家深受触动，推动管理规定落地生根。今年以来，累计排查消除各类安全隐患110余起。
为破解基层治理力量分散的难题，郁明依托市局“双进双入·彭安联盟”活动，广泛整合共治力量，构建立体化巡防体系，把社区、网格、物业、志愿者全部联动起来，定期开展安防培训、应急演练，手把手教大家识别隐患、处置突发情况、劝导矛盾。在锦绣山水小区，兼职志愿者的物业保安们说：“郁警官像陀螺一样，每天转个不停。”
有人问郁明，天天这么连轴转，累不累？她笑着摇摇头：“累是肯定的，但社区警务就是这样，停不下来，也慢不下来。群众的事等不得，隐患处置拖不得。只要辖区平平安安的，我再忙心里都踏实。”