本报讯（通讯员 葛 雅 周 舟）“真没想到，镇里干部上门跑了三趟，硬是把我们兄弟俩十几年的疙瘩解开了！”日前，在淮安市淮阴区渔沟镇，因宅基地界址纠纷积怨多年的张氏兄弟，在区综治中心调解员多次劝解下，最终握手言和。近年来，淮阴区以新时代“枫桥经验”为指引，创新构建“纠纷村里调、难事镇里解、保障区级统”三级矛盾纠纷联动化解体系，总结推广“三顾茅庐”调解工作法，全区矛盾纠纷化解质效持续提升，宅基地权属、邻里赡养等基层高频纠纷化解周期大幅缩短，群众获得感、满意度稳步攀升。
“首顾问原因、再顾稳情绪、三顾解心结”，是“三顾茅庐”调解工作法的核心流程。村级作为矛盾纠纷化解的“首道关口”，调解员接报后第一时间入户走访，做到“三听”，即听当事人陈述、听邻里反映、听群众建议，全面摸清纠纷底数、厘清矛盾症结。镇级聚焦疑难纠纷攻坚，落实“难事镇里解”职能。由镇综治中心统筹调度，对村级难以化解的疑难复杂纠纷实行“一案一策”精准处置。创新开展“听证调解”，组建“1+2+N”专业化调解专班，畅通公证、仲裁、诉讼等法治救济渠道，切实保障当事人合法权益。区级层面强化顶层设计与统筹保障，对重大复杂纠纷实行提级上报、跟踪督办，健全回访评估机制，严防矛盾反弹回潮。
据介绍，淮阴区将持续擦亮“三顾茅庐”特色调解品牌，依托“中心吹哨、部门报到”联动处置机制，以多元高效的矛盾化解工作筑牢基层平安防线，为建设更高水平的平安淮阴、法治淮阴注入坚实治理力量。