近年来，随着城市化进程的加快，物业管理矛盾频发，2025年，盱眙县受理物业纠纷诉求4858件，占民生诉求的4.6%，位列第五。
为有效破解这一难题，县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，牵头整合多方力量，通过建强专业调解组织、创新多元化解机制、推动源头治理，构建了“多元共治、各方参与、协同并进”的物业纠纷预防化解体系，取得了良好成效。今年以来，全县成功调解物业纠纷712件，整体矛盾纠纷调处成功率达96.6%，调解数量与成功率双提升。
搭建专业调解平台 筑牢纠纷化解根基
盱眙县挂牌成立房产物业纠纷人民调解委员会，吸纳退休法官、法律工作者、物业行业专家等担任专职调解员，确保调解的专业性和公信力。
为实现“一站式”调处，推动调委会入驻县综治中心，常驻4名专职调解员，从接待、登记、调处到回访，全链条闭环处置物业纠纷。建立由县委政法委牵头，法院、住建局、司法局、信访局、街道等多部门参与的联席机制，定期召开房产物业纠纷预防化解会议，通报全县情况，研判潜在风险，会商疑难复杂问题。
创新联调机制 提升多元化解效能
该县整合多方资源，探索构建多项联动机制，有效提升了调解效率和权威性。
构建仲裁联调机制，依托县物业纠纷调委会和仲裁委盱眙分会集中办公的优势，协同县住建局，引导物业服务公司在与业主签订合同时，将仲裁作为争议解决方式。目前，全县已有56个小区将仲裁条款纳入物业服务合同。推进调裁衔接，在县综治中心设立仲裁庭，对调解不成的物业纠纷，及时导入仲裁程序，实现“快立快裁”。今年以来，通过仲裁成功化解涉众型物业纠纷16件，达到了“裁决一案，引导一片”的效果。
深化府院联动机制，针对“问题楼盘”、集中物业纠纷等情况，由法院或综治中心启动联动机制，召集相关单位、街道社区、企业等进行专题会商，推行“一楼一策”，精准化解。今年以来，成功推动星雨华府、东方世纪城、天鹅湖小区等问题楼盘近千户业主签订调解协议。
落实法援、公证联动机制，依托综治中心驻点律师，以援促调，并通过申请仲裁调解书固化协议，防止反复，同时，在征地拆迁等纠纷中引入公证机构，对财产清点、调解协议进行公证确认，增强权威性，降低纠纷升级风险。
聚焦源头预防治理 延伸调解服务触角
全县坚持“预防为主、调解优先”，将工作重心前移。动态排查预警，定期梳理分析矛盾集中小区，12345热线同步通报相关工单，为精准干预提供依据。对在建楼盘加强动态监管，力求从源头上减少纠纷。
主动下沉服务，组织网格员、调解员等深入社区一线，现场调解。1月17日，综治中心组织调解员前往都梁小区，召开物业、业主、业委会三方座谈会，现场调研供水、屋面渗水等难题，促成两户业主当场同意补交物业费。
建立物业服务“红黑榜”，根据矛盾化解情况和诉求情况，每季度发布物业公司排名，并实行末位淘汰制，有效传导压力化为物业服务质效。
为持续深化物业纠纷调解工作，盱眙县将重点推进强化能力建设，加强对专职调解员的业务培训和指导，不断提升其法律素养、专业能力和调解技巧。深化信息赋能，探索将物业纠纷调解更深融入综治中心信息化平台，逐步实现线上申请、流转、调解和数据共享，提升工作效能。扩大宣传影响，通过多种渠道宣传物业纠纷调解的优势和成效，引导群众优先选择调解方式解决物业纠纷，营造和谐共建的社会氛围。