本报通讯员 江振宙
在昆山市公安局出入境管理大队，民警徐洲已在三尺服务窗口坚守了十四个春秋。自2012年参加公安工作以来，他以细心筑牢安全防线，以热忱优化便民服务，用专业与温情守护国门安全、服务辖区群众，先后5次获评个人嘉奖，荣获苏州市政务服务系统“服务明星”等称号，成为群众交口称赞的暖心窗口民警。
十余年业务打磨，徐洲练就了甄别风险的“火眼金睛”。他恪守“多看一眼、多问一句、多跨一步”的工作准则，严把证件受理全流程细节，从严做好面询、核验、审查等工作，从源头守住出入境安全关口。面对看似正常的材料，他总能敏锐捕捉异常，曾当场识破冒用他人身份办证的违法行为，并在日常接待中精准识别在逃人员，配合完成抓捕，以高度责任心维护辖区出入境管理秩序。
立足岗位解民忧，主动作为优服务。昆山外资企业集聚，企业员工商务出行、外派务工办证需求旺盛，集中办证排队久、流程繁琐曾是不少企业和群众的烦心事。针对这一痛点，徐洲主动靠前谋划，推出批量受理、集中办证、专属咨询等便民举措，大幅压缩办证时长，实现“群众少跑腿、企业少费心”。今年以来，他已累计为企业员工批量办理护照1500余件，以高效服务助力企业发展。
紧扣城市引才需求，徐洲深入钻研出入境最新政策，创新推行“一人一策、一人一案”精准服务模式，全力保障外籍人才在昆工作生活。截至目前，他全程协助40名外籍高端人才成功办理“五星卡”，办理数量居苏州五县市首位，以精准政务服务持续优化营商环境，为城市引才留才增添助力。
服务不止于窗口。为提升涉外服务质效，徐洲积极拓展服务边界，推动建成苏州市首个县级市境外人员服务站，助力本地移民事务服务中心提质升级。他常态化走进校园、涉外企业，开展政策宣讲、业务指导、权益保障等上门服务，把便利送到群众身边。新春期间，他牵头举办“绿境Coffee Time 留学生中国年”主题活动，组织外籍留学生体验传统年味，让中华优秀文化跨越国界，让异乡来客感受昆山的包容与温暖。