近年来,扬州市公安局广陵分局深入践行“派出所主防”理念,针对基层治理中“事情多,警力少”的问题,以文峰派出所为试点,创新打造“物也同舟”警物融合治理项目。通过数字化手段重塑基层治理流程,依托“街道搭台、公安牵头、社区支撑、物业唱戏”的四方联动模式,让社区治理从“独角戏”走向“大合唱”,构建起共建共治共享的平安新格局。
“‘物也’谐音‘物业’,核心在‘同舟’,寓意物业作为社会治理的重要一员,我们将辖区内41家物业及保安服务公司、近500名从业人员全面纳入基层治理体系,与公安机关同心同向、同舟共济。”谈及当初为项目起名为“物也同舟”时,扬州市公安局广陵分局负责人介绍说。
联勤联动,从“壁垒”实现“闭环”
基层治理的难点,在于信息不畅、流转脱节。“物也同舟”要做的,就是打通壁垒,让矛盾隐患“无处遁形”。
据介绍,项目创新构建了“物业先行—社区、民警跟进—街道兜底”的三级闭环处置链条。物业的保安员、保洁员、维修员化身为“移动探头”,通过“物也同舟”小程序可实时上报隐患纠纷。同时,该平台与广陵分局创新打造的线上警务平台“云格警务民意感知平台”深度融合,实现了物业端隐患与居民诉求的“双向奔赴”、处置协同联动。
七里河公园的广场舞噪音纠纷化解,便是这一闭环机制的高效缩影。物业人员没有像往常一样报警了之,而是直接打开“物也同舟”小程序,拍摄现场视频,一键生成数字化工单,同步推送给社区民警及网格员。接到推送,社区民警、网格员迅速到场,经过多轮协商,最终在公园内划定专门活动区域,约定合理活动时间,完美达成了“动静分离”的和谐局面。
12天的处置过程中,小程序自动生成5次勘查记录、3份协商纪要、15条反馈信息、21张现场照片的完整事件档案,最终收获了群众的“五星好评”。
从“指尖发声”到“脚板跑腿”,再到“指尖反馈”,平台让单线流转成为历史。自上线以来,该平台已累计排查上报隐患78条,钝化矛盾纠纷145起,闭环处结率高达95%。
激励机制,从“散兵”转变“尖兵”
如何将文峰派出所辖区内500多名物业从业人员从“散沙”状态锻造成基层治理的“尖兵”?“物也同舟”给出答案:用制度重塑队伍架构,用“积分激励”激活治理热情。
项目在调动保安、保洁、维修“三员”的基础上,首创“积分奖励+社会荣誉”的双重激励体系。在这一体系下,每一项有助于基层治理的行为都被赋予量化价值。物业人员在小程序中上报治安隐患、提供高价值线索、协助开展防范宣传等,均可获得相应积分。这些积分可以直接在小程序兑换微波炉、电饭煲等45种实物奖品。
如今,这套机制扭转了物业从业人员“多一事不如少一事”的观念。
2026年1月的一个深夜,辖区某小区保安员在夜巡时,发现两名男子形迹可疑。上前盘问时,两名男子竟掏出伪造证件,自称是“执法人员”,受过社区警校培训的保安员假意配合,将二人带入物业监控室,同时通过对讲设备一键直呼派出所值班民警。经查,这两人正是流窜省内多地、假冒执法人员实施“拉车门”盗窃的犯罪嫌疑人。案件告破后,广陵公安第一时间启动“一事一奖”,为这位保安员发放了专属积分奖励,还申报了见义勇为奖励。截至目前,通过积分体系的持续运作,物业队伍已累计上报各类高价值线索32条,协助制止纠纷滋事事件24起,群众安全感、满意度直线上升。
科技加持,从“人防”迈向“智防”
如果说机制理顺了流程,积分奖励激发了动力,那么科技赋能则是“物也同舟”项目的核心引擎。
广陵公安自主研发了集成九大核心功能模块的“物也同舟”微信小程序及配套电脑端后台,并为辖区所有社区和物业公司配备了可视化、可定位的对讲设备。在综合指挥室的大屏幕上,数据实时刷新,“云格”内搜集的事项在此进行智能分流,如遇突发警情,综合指挥室可以在大屏幕上实时看到每位当值物业安保人员的位置,通过对讲机调度实现秒级响应。
此外,“物也同舟”项目大力引入前端感知设备,在辖区重点部位和复杂区域接入互联网监控系统。在奥邦广场、七里河公园等人员密集的试点区域,创新启用了AI识别与远程喊话功能。当监控系统通过AI算法识别到车辆违停等不文明现象时,系统不仅能自动远程语音喊话提醒,还能将警报实时推送至平台,指引物业人员快速跟进处置。
在科技的加持下,辖区警物联动平均响应时间大幅缩短35.1%,可防性案件发案同比显著下降23.7%,通过智能预警成功处置各类风险18次。