邳州法治“暖新”服务护航“两新”群体

本报讯（通讯员 孙祥鑫）近年来，新业态经济加速发展，“两新”群体已成为服务城市民生、助力经济发展的关键力量，为解决大家普遍遇到的法律难题，邳州市司法局主动上门、精准施策，构建起覆盖全面、便捷高效、贴近一线的“两新”群体专属法治服务体系，让每一位新业态从业者都能安心工作、放心维权。

如何找准服务发力靶向？对此，邳州市司法局摒弃传统“大水漫灌”式服务模式，把摸清“两新”群体法治需求作为开展服务的首要环节。组建由司法干警、执业律师、基层法律服务工作者、法律明白人组成的专项摸排队伍，深入快递驿站、外卖站点、网约车停靠点、物流园区等一线，通过座谈、问卷、一对一沟通等方式，聚焦劳动合同、薪资保障、交通事故、人身及个人信息保护等高频法律问题，建立“两新”群体法治需求台账和问题整改清单。同步建立动态更新机制，及时调整服务方向和内容，杜绝服务脱节、供需错位，为后续精准化服务开展筑牢坚实基础。

针对“两新”群体工作碎片化、流动性强的特点，打造“线上+线下”融合普法模式。线下依托基层司法所、公共法律服务中心、新业态服务驿站专门设立“两新”群体法治服务角，利用从业人员休息间隙开展“微普法、微宣讲、微答疑”活动，以真实案例解析、现场互动答疑，重点解读相关法律知识，确保从业人员听得懂、用得上。线上依托微信群，常态推送普法短视频、典型维权案例等，开通线上法律咨询端口，打破时空限制，实现随时随地学法用法，切实提升维权能力。

同时，聚焦“两新”群体维权成本高、流程繁琐、耗时较长的痛点，在邳州市各级公共法律服务中心、法律援助中心开设“两新”群体法律服务专属窗口，开辟法律援助绿色通道，严格落实优先接待、优先受理、优先指派、快速办理的“三优一快”工作机制，全力简化维权流程、压缩办理时限。针对“两新”群体关心的薪资拖欠、劳动争议等问题，推行容缺受理、一次性告知、全程代办服务，最大限度减少从业人员跑腿次数，切实降低维权门槛。整合优质律师资源组建专项律师团，提供免费咨询、仲裁诉讼代理等全链条服务。同步建立跟踪督办机制，专人跟进反馈，确保案件高效办结、权益落到实处。

此外，邳州市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷源头化解作为服务“两新”群体的重要抓手，依托调解委员会和行业调解工作室，组建由律师、基层法律服务工作者、法律明白人组成的专项调解队伍，专职调处劳动争议、合同纠纷、交通事故赔偿、人身损害等各类常见矛盾纠纷。推行“线上快调+线下调处”联动模式，全力促成双方和解，避免陷入冗长诉讼程序，节省维权成本。同时建立常态化矛盾纠纷排查机制，及时发现苗头性、倾向性矛盾问题，提前介入、主动化解，做到早发现、早处置、早了结，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。