建邺网格员紧急救助独居老人
本报讯（通讯员 花学武）近日，南京市建邺区沙洲街道金穗花园社区高龄独居老人朱奶奶专程来到社区党群服务中心，将一面印着“心系群众解危难 热心助人显担当”的锦旗送到网格员丁露手中，并紧紧攥着丁露的手，反复念叨着：“要不是你，我这条命恐怕就没了。”
事情发生在前不久的一个中午。朱奶奶像往常一样独自在家，刚想起身倒杯水，突然感觉天旋地转，整个人差点摔倒在沙发上。她强撑着找出血压计，绑好袖带，按下启动键。几秒钟后，屏幕上跳出的数字让她彻底慌了神——血压超过了200。她的子女一个在外省、一个在外区，平日里家中只有她一人。
恐惧和无助瞬间涌上心头，她脑海里第一个浮现的就是网格员丁露。她颤巍巍拨通电话：“小丁啊，我头晕得厉害，自己量血压都200多了，这可怎么办……”丁露立刻用平稳的语气安慰老人后，一边拨打120急救热线，一边向朱奶奶家飞奔。她带着急救人员快步上楼，并全程陪同前往医院。经医院及时救治，朱奶奶的血压逐步回落至安全区间，丁露一直守在一旁，直到朱奶奶的子女赶到，才放心离开。
出院后，朱奶奶特意定制了这面锦旗，亲自送到社区。她拉着丁露的手，眼眶泛红：“儿女不在身边，遇上这种要命的急事，我第一反应就是找社区。你们来得比我自己的孩子还快！”
南京鼓楼多方联动维护邻里安全
本报讯（通讯员 张 慧）楼道公共空间安全是居民平安出行的重要“生命通道”。近日，南京市鼓楼区热河南路街道新河村社区依托网格化治理机制，快速响应、多方联动、情理并施，联合小区物业、街道城管、辖区派出所协同发力，成功化解了一起因楼道私自铺砖引发的邻里矛盾，有效维护了邻里和谐。
5月中下旬，社区网格长吴娅琼在日常巡查中接到新河二村200号居民的投诉：一户新入住居民擅自在自家门口的公共楼道铺设瓷砖，影响大家通行安全。经走访调查，吴娅琼了解到该楼栋为一梯四户户型，同楼层的其余三户均为老年人，其中一户还是双残障人士家庭。楼道铺设瓷砖后，遇雨水天气极易积水打滑，对同楼层的高龄老人和残疾住户而言，存在滑倒磕碰的安全隐患，邻里之间因此产生较大分歧。
于是，吴娅琼牵头，联合小区物业、街道城管中队、社区民警共同组成调解小组，按照“逐个入户、单独谈心、分头疏导”原则，先后多次上门走访相关住户。社区民警立即介入，结合典型案例解读相关法律法规与政策，对该户居民开展法治教育与情绪疏导；物业志愿者则对照小区管理规约引导其平复情绪、理性看待问题。
社区与街道城管中队召开了面对面集中协调会，坚持法理与情理相结合的原则，一方面理解住户美化居住环境的初衷，另一方面明确公共空间严禁私自改造占用，必须优先保障其作为“生命通道”的安全属性。经过多轮单独沟通、普法疏导与情绪安抚，以及多方劝解和协商，最终确定了整改方案。该住户同意拆除楼道内铺设的瓷砖，安全隐患得以彻底清除。