丹阳公证“端午无休” 暖心服务护民生

本报讯（记者 郑 弋 通讯员 郭 剑）端午假期，丹阳市公证处持续深化“假期不打烊”便民服务，安排人员值守、优化服务举措，切实满足广大市民多样化、紧急化的公证需求，打通服务民生“最后一公里”。

平日里，受工作与学业的限制，许多务工人员和求学人员无法在工作日前来办理公证业务。为有效破解群众工作日办证难、返乡办事急、特殊群体出行办证不便等难点痛点，丹阳市公证处提前谋划部署，加大宣传引导，科学调配值守人员，全面开放预约办证通道。端午三天假期，服务大厅正常对外开放，值守人员全程在岗，大厅内办证、咨询等工作有序开展。

聚焦不同群体办事难点，该公证处分类施策，推出多项暖心便民举措。他们为返乡群众开通预约办证通道，市民可通过电话提前咨询、预约受理、假期办理，有效化解“上班没空办、下班没处办”的困境，让返乡办事群众少跑腿、省时间。

针对老弱病残等行动不便特殊群体，他们主动延伸公证服务触角，提供上门办证服务。市民董某因病卧床无法前往服务大厅办理公证业务，公证人员上门办理，在其家中完成公证流程；90岁的徐奶奶只有端午期间能与子女齐聚，公证人员为其提前预约办证时段、预审全套材料，假期现场办理，切实满足特殊群体的办证诉求。

针对紧急办证需求，他们开通加急办理绿色通道。市民王某急于出售房屋，继承和委托公证需求较为紧迫，公证员特事特办、优先处置，假期内快速办结全部公证手续，化解其燃眉之急。

端午假期，丹阳市公证处“线上+线下”咨询渠道同步畅通，构建起多层次咨询服务体系。市民可通过窗口现场咨询、服务大厅自助终端、咨询热线三种渠道，随时咨询继承、委托、房产等各类公证问题。据统计，端午假期三天，他们累计接待群众咨询30余人次，办结各类公证业务10余件，各项便民服务落地见效、高效有序。

节日值守显担当，便民服务暖民心。此次端午假期延时服务、上门贴心服务、急事急办、材料预审、预约办证及多渠道咨询等系列举措，是丹阳市公证处深化公证提质增效、扎实推进“我为群众办实事”实践活动的真实缩影。丹阳公证处相关负责人表示，他们将持续优化服务模式，细化便民服务细则，常态化推行节假日不打烊、特殊群体上门服务、急事急办绿色通道等长效服务机制，精准匹配群众的多元化公证需求，以更高标准、更优效率、更便捷的公证服务守护民生、服务基层。