南京“城管进社区”把难题解决在群众“家门口”

本报讯（记者 李殷枫）“小区二楼大平台原先堆了很多杂物，阴雨天特别容易滋生蚊虫，我用小程序反映了这个问题，没想到当天就解决了，让我很感动。”最近，家住南京市鼓楼区慈悲社社区的滕阿姨终于了却一件烦心事。

6月11日，记者从南京市城管局获悉，今年以来，南京以935个社区为基本治理单元，先试先行、大胆探索，深入推进城市管理进社区工作部署。通过推动人员力量下沉、管理重心下移、服务关口前置，构建“社区吹哨、部门报到”的快速响应和联动处置机制，为居民快速解决“家门口”的问题。

鼓楼区华侨路街道慈悲社社区面积0.32平方公里，59个小区八成是老旧小区，超万人居住，汇聚20栋商务楼宇、千家商户，治理矛盾集中。为推动城管服务下沉基层、打通城市治理“最后一米”，华侨路街道在慈悲社社区设立全市首个“城市管理进社区”试点。

“以前碰到停车乱、占道经营、私搭乱建这些问题，因为没有执法权，处理起来有心无力，如今城市管理工作进驻社区，执法力量下沉到家门口，问题协调处置变得高效、顺畅多了。”鼓楼区华侨路街道慈悲社社区党委书记蔡琳琳深有感触地说。

记者了解到，为筑牢基层治理根基，街道整合城管、环卫、园林、停车等8大领域12名专业人员常态化进驻社区办公。居民有问题，可以直接到工作站找专业人员反馈。同时，开通了线上报事、随手拍等便民渠道，搭建“线上+线下”全天候服务平台，实现问题巡查上报、就地协同处置，高效化解小区治理难题。

“我市正在推进的‘城市管理进社区’在‘一委一办一平台’框架下，更新理念、创新机制、增新内容，通过市委组织部、社会工作部的党建引领，市财政局、数据局的支持保障，将涵盖城市管理、公安等12个部门共50项工作职责跟进到各区板块的基层前沿。”南京市城管局执法监督局指挥中心主任戴国盛介绍，在这一模式下，推动宣传、管理、服务、执法“四责进社区”，执法、协管、停车、保洁“四员进社区”，各部门落实进社区联系人，建立完善城市管理执法进社区工作机制，强化部门协同联动，形成共治合力。

据悉，南京“城市管理进社区”采用分区设试点、以点带面的模式，在全市各个区域分别设立试点社区，依托试点示范作用逐步推开整体工作，计划在今年年底前，实现城管进社区工作对全市935个社区的100%全覆盖。