扬州市公安局江都分局民警吴越，从警十余载，在方寸窗口、执法一线、练兵讲台三个阵地上，把平凡岗位打磨出温暖光芒。她先后荣立三次个人三等功，获评扬州市三八红旗手、五一巾帼标兵。
方寸窗口，温情暖民心
户籍窗口没有惊心动魄，只有日复一日的琐碎。吴越用最大的耐心，把冰冷窗口酿成温暖港湾。
她为“黑户”群众王女士奔走五年——王女士二十余年无户口、无身份证，出行务工处处受限。吴越跨越安徽、江苏多地取证，走访三十年前的老邻居，在陈旧档案室里逐页翻阅底册。五年奔走、近百页申报材料，最终帮王女士补全了身份信息。接过户口簿时，王女士热泪盈眶。吴越只说：“这都是我应该做的。”
十余年来，她恪守“群众的事再小也是大事”。独居老人身份证遗失，她主动上门补办；孩童落户遇阻，她对接协调；群众不会填表，她手把手指导。她经手办理的户籍业务数万件，始终保持“零差错”“零投诉”。方寸窗口，她用温情让公安服务有了温度。
一线冲锋，果敢护平安
走出窗口，站上执法一线，吴越褪去温婉，尽显巾帼果敢。值班出警、跨省抓捕，她从不退缩。
一次值班期间，一名年轻女孩因家庭情感矛盾，独坐21楼空调外机上，无任何防护。救援空间受限，无法贸然靠近。吴越判断女孩急需情绪疏导，在安全距离外放缓语速，以温柔语气拉家常、纾心结，慢慢融化其心理壁垒。漫长劝慰后，女孩放弃轻生念头，吴越配合消防人员将其安全救下。危急时刻，她只想着护住群众平安。
日常工作中，一起邻里纠纷因宅基地边界积怨多年，双方多次发生肢体冲突。吴越没有简单处罚了事，而是连续走访知情老人，查阅历史档案，最终拿出令双方信服的调解方案，成功化解了这起持续数年的矛盾。她常说：“调解纠纷不是判输赢，而是解心结。”以温柔为盾、以专业为刃，她守护着一方安宁。
以训传薪，讲台育新人
吴越从基层新手成长为警务技战术一级教官，将实战经验倾囊相授。2025年全省公安派出所模拟警情处置考核前夕，她作为蓝军带队教官组负责人，开启连轴转集训。每日清晨五点参训，深夜复盘细节，两个月日夜坚守。训练场上她严苛细致，从控枪手势到救援步伐，逐人纠正动作，把枯燥理论转化为实战演练。在她的打磨下，扬州代表队斩获优异成绩，她本人也收获省厅专家组好评。有参训队员感慨：“吴教官教的每一个动作，都是能救命的。”
在分局青年民警培训中，她主讲的现场执法安全课程干货满满，为青年民警成长赋能。她还建立“练兵答疑群”，随时为基层战友解答执法困惑。从一个人会到一群人会，从一个人强到一支队伍强——这是吴越作为教官最朴素的愿望。