启东惠萍派出所：“三联三到位”警务暖人心

三四月的春风里，启东市公安局惠萍派出所民警徐航接连收获三面锦旗，这背后是派出所“红旗党支部”创建活动中，总结提炼的“三联三到位”工作机制在基层治理中的生动实践。“三联”即“党员民警联片、网格力量联户、线上线下联动”，“三到位”则是“矛盾化解到位、服务保障到位、平安守护到位”。徐航作为海鸿村片区责任人，不仅建立了覆盖全村的微信联络群，还组建了由3名网格员、5名村民代表组成的联防联调小组。正是这一工作机制的有效运转，为后续一系列暖心警事的妥善处置奠定了坚实基础。

排水纠纷中的“枫桥经验”实践

“感谢徐警官为我们解决了难题，让我们一家老小从此可以睡上安心觉了！”家住惠萍镇海鸿村的黄女士激动地拉着徐航的手，一再表示感谢。这一典型矛盾化解案例，正是“三联三到位”机制中“矛盾化解到位”要求的生动体现。

原来，黄女士的邻居张女士修了一条排水管道，排出去的水从黄女士家的围墙边经过，导致围墙受潮长霉斑并带来安全隐患。徐航在日常网格走访中通过联户微信群接到反映后，立即启动“三联”响应机制：首先联系村委会人员一同现场查看，随后联合网格员上门调解，最后组织黄女士丈夫、村委会工作人员共同参与解决方案制定。

在调解过程中，徐航既当“调解员”又当“施工员”，在张女士一家态度有所转变时，更亲自带领团队帮助挖掘新排水管道。这一过程充分展现了“党员带头、多方联动、就地解决”的工作理念。管道改好后，两家人重归于好，真正实现了“小事不出村、矛盾不上交”的“枫桥经验”本土化实践。

婆媳关系修复中的温情警务

6月5日，村民倪女士将一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到徐航手中，这面锦旗背后是“服务保障到位”工作机制的具体落实。

三月底，徐航通过网格员日常反馈了解到，倪女士因婆婆陆女士的排斥行为面临有家难回的困境。徐航立即启动“特殊群体关爱服务流程”：首先通过线上线下多渠道全面了解情况，随后联合妇联、村委会等力量形成帮扶小组，更重要的是从法律和情感双重维度制定解决方案。

徐航多次运用“背靠背”调解法，既坚守法律底线，又兼顾亲情伦理，最终促成婆媳双方敞开心扉。这一案例中，党支部建立的“民情档案”发挥了关键作用，体现了“服务保障到位”机制中“精准识别需求、整合资源服务、持续跟踪回访”的工作要求。倪女士能够重回家园，正是党建引领下基层警务服务从“管理型”向“服务型”转变的鲜活例证。

消费纠纷调解中的公正执法

五月初，徐航成功调解的一起门窗买卖冲突，则完美诠释了“平安守护到位”工作机制的核心要义。当赵女士因门窗拼接问题损失22万元求助无门时，徐航迅速到达现场，按照“平安守护”工作规范安抚双方情绪，随后通过“调查-取证-普法-调解”四步工作法推进问题解决。面对门店老板的推诿，徐航不仅运用专业知识指出合同违约事实，更通过请教法制部门、反复沟通协调，最终促成问题圆满解决。

“徐警官热心公正，办事特别上心，我们老百姓就是需要这样为民服务的好警察！”赵女士的感慨道出了群众心声。而徐航朴实地回应：“对我们警察而言，没有职责之外的事，老百姓满意了，就是对我最好的嘉奖。”