二手学习机突遭“锁死”变“板砖”

本报通讯员 宝法萱

从二手市场淘来的学习机，本来用得好好的，却突然被“锁死”，瞬间变成了一块“板砖”。卖家两手一摊，撇清关系：“这可不关我的事。”面对这种情况，买家该如何维权？近日，宝应县法院审结了这样一起案件。

2024年9月，小姚通过某二手交易平台，从卖家徐某处购买了一台学习机。徐某在商品详情页描述称：“线下购买，准新机，无任何使用痕迹，保修还有300来天，配件发票齐全。”小姚支付了四千余元，收货确认后便开始正常使用。

然而到了2025年5月，学习机开机时突然显示被锁定，无法进入操作系统。小姚联系官方客服，对方告知：该设备已被某个手机号码绑定，需要原绑定用户登录解绑。小姚随即通过二手交易平台联系卖家徐某，希望他协助提供原绑定信息或帮助解锁。可徐某却表示自己也不知道原手机号码，多次尝试联系上家未果，建议小姚“拨打12315”进行投诉。

小姚又向客服寻求帮助，得到的回复是：需要卖家联系原绑定者在亲子账号中关闭密码验证，才能解绑设备。由于始终无法解决锁屏问题，小姚将徐某诉至法院，要求解除买卖合同、退还购机款。

法院经审理查明，徐某在出售学习机时，并未告知该设备存在原账号绑定的情况，也未提示未来可能因原账号锁定导致无法使用。小姚在使用八个月后遭遇锁屏，经官方客服确认，锁屏原因系原绑定用户所致，而这一风险在交易完成前就已经存在，作为出卖方应当提前排除。

法院认为，双方之间的信息网络买卖合同合法有效，出卖方不仅应当交付符合约定的商品，还应确保商品具备正常使用功能。案涉学习机因主账号锁定无法使用，而该账号系小姚购买前就已注册绑定，徐某未能举证证明已向买家告知该风险，也未能履行协助解锁的义务，已构成违约。小姚多次与徐某沟通，法院在诉讼中也正式通知要求补救，但徐某始终未能解决问题，导致小姚无法实现合同目的，属于根本违约。

对于徐某辩称的“交易已完成半年，超出合理异议期限”的意见，法院不予采纳。因为锁屏问题是在使用过程中才暴露出来的，小姚在发现问题后及时提出，并未超过合理期限。同时，考虑到小姚已正常使用学习机八个多月，法院酌定扣除相应使用费后，判决解除双方买卖合同，徐某返还小姚购机款三千余元。

法官说法：

随着智能设备普及，很多电子产品除了硬件本身，还捆绑着账号、权限、云服务等数字权益。二手交易中，如果出卖方未解除原账号绑定，或没有如实告知绑定情况，买家后续很可能面临设备被锁定、功能受限甚至无法使用的窘境。首先，出卖方负有瑕疵担保义务。根据民法典规定，出卖人应当交付符合约定质量要求的标的物。这里的“质量要求”，不仅包括物理上的完好、无损坏，还应包括软件层面、账号层面的正常可用。本案中，学习机因原账号锁定而无法使用，该风险在交付前就已存在，出卖方未能提前排除或如实告知，应当承担违约责任。其次，买家的合理异议期限应从问题发现时起算。二手交易中，如账号绑定、内部故障等隐蔽瑕疵并非收货时就能察觉。买家在使用过程中发现问题并及时提出，不应因“交易已过数月”就被剥夺维权权利。