以“民情小摊”擦亮基层治理温暖底色

今年以来，盐城市盐都区盐龙街道深耕“民情小摊”基层治理特色品牌，将服务阵地前移至群众家门口，零距离倾听民意、实打实化解民忧，精准回应群众急难愁盼，高效调处基层矛盾、落实民生服务，持续提升基层治理效能与群众幸福质感。

家门口设服务摊，畅通民意诉求渠道

为打破基层服务壁垒、拓宽民意收集渠道，盐龙街道全域布局民情收集阵地，在各商住小区、党群服务中心设立34个民情诉求点位，实现重点区域全覆盖，推动“小事不出小区、大事快速流转”。街道统筹下沉97名干部，联动村（社区）、网格组建民情服务小队，常态化下沉网格走访摸排，动态掌握辖区治理实情、对接群众各类需求。截至目前，街道累计开展重点人群入户走访120次，收集处置群众诉求215件，其中154件现场即时办结，56件通过闭环流转妥善化解。

源头式调处矛盾，筑牢基层平安防线

街道坚持矛盾纠纷抓早抓小、源头治理，将纠纷化解作为基层治理重点工作。整合基层治理力量，组建专业调解队伍，靶向攻坚宅基地纠纷、家庭婚恋、土地流转、劳资争议等高频难点问题。同时建立分流交办、全程督办、结果反馈、公开监督、评价回访全闭环工作机制，打通线上线下协同调处通道，确保群众诉求件件有跟踪、事事有回音，全力将各类矛盾风险化解在萌芽状态。

精细化暖心服务，兜牢特殊群体底线

依托“七彩网格”治理体系与错时工作法，盐龙街道常态化开展网格巡查、上门走访和便民服务。针对辖区重点特殊群体，实行常态化走访管控，动态掌握其生活状况与思想动态，精准提供心理疏导、法治宣讲、法律援助、权益维护等暖心服务，从源头排查化解风险隐患，以精细化民生服务筑牢辖区平安稳定根基。

靶向化专项整治，破解小区治理顽疾

聚焦群众反映集中的物业服务痛点难点，街道开展物业服务突出问题专项整治，靶向破解小区治理顽疾。推行班子成员挂钩包保制度，层层压实社区、物业、职能部门主体责任。对日常排查及“民情小摊”收集的物业类问题分类处置，简单问题由社区牵头立行立改，疑难问题由班子带队攻坚破解。同时实行清单化、销号式管理，建立专项整改台账，明确责任、举措和时限，逐一对账销号，切实解决小区环境整治、物业服务提升、设施运维保障等民生难题，持续改善居民居住品质。

件件小事暖民心，桩桩实事聚民力。下一步，盐龙街道将持续做优做强“民情小摊”特色治理品牌，用心用情用力解决群众身边的烦心事、揪心事、操心事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

(吴劲草 许志伟)