本报讯（通讯员 居丹丹）“没错，这个被告我认识……”当听到商会特邀调解员张凤良的肯定回答时，苏州市相城区法院渭塘法庭庭长舒馨松了一口气。
近日，渭塘法庭受理了一起买卖合同纠纷案件，立案后舒馨按常规流程送达诉讼文书，却始终无法联系到被告，经多方查找均无有效线索，案件面临着公告送达、审理周期拉长的困境。办案过程中，舒馨留意到被告系天台籍人士，当即想到法院设立的首个融诉驿站——天台商会融诉驿站。
舒馨第一时间与天台商会负责人张凤良取得联系，核实确认被告系商会会员，张凤良对其情况熟悉、人脉相通。作为法院的特邀调解员，张凤良在得知案情后，充分发挥“熟人优势”与“桥梁作用”，迅速与被告取得联系，耐心释明诉讼权利义务、缺席审判的法律后果，劝导其主动参与诉讼、理性解决纠纷。在商会的积极沟通下，原本“失联”的被告主动到庭应诉，长期困扰的送达难题迎刃而解。
考虑到双方均有化解矛盾、维系商事关系的意愿，法院依托融诉驿站机制，邀请张凤良以特邀调解员身份参与调解。调解现场，法官从法律层面厘清合同权责、释明违约风险，张凤良从行业惯例、商业信誉角度柔性劝导，劝说双方兼顾法理与人情、权益与情谊。
经过协同释法说理、反复沟通协商，双方最终放下分歧、达成和解协议，一场商事纠纷以零对抗、快化解、不伤和气的方式圆满解决，既维护了当事人合法权益，又守护了经营主体的合作信任。