本报讯（记者 郑 弋 通讯员 姚彦祥）金湖县司法局坚持问题导向，积极探索矛盾调处新模式，着力构建全链条、多元化、源头化的纠纷化解新格局。今年以来，全县共调解纠纷案件2505件，涉案金额1500余万元，群众满意度达100%。
针对以往工作中存在的坐等群众上门、被动受理纠纷等实际问题，该局积极构建“提前发现、主动介入”的工作机制。健全县、镇街、村居、网格“四级联动”的纠纷排查体系，组织调解员、网格员、企业帮办员等力量，深入企业、村居及田间地头，拉网式排查婚姻家庭、邻里关系、土地流转、劳动争议等常见纠纷隐患，确保“早发现、早介入、早化解”。依托“苏解纷”等线上平台，畅通群众诉求表达渠道，实现矛盾纠纷在线受理、智能分流、动态跟踪和分析研判。通过“线上+线下”相结合的主动排查机制，有效将纠纷化解在萌芽状态，避免“小纠纷”演变成“大问题”。
他们还建立并落实常态化回访机制，对已调解成功的纠纷，通过电话回访、上门走访等方式，了解协议履行情况和当事人的思想动态，对存在反弹风险的及时开展心理疏导和教育引导。同时将回访结果纳入调解员绩效考核，推动调解工作从“程序性终结”向“实质性化解”转变，真正实现“事心双解”。
近年来，随着社会矛盾纠纷日益复杂，传统的相关单位各管一摊、各自为战的调处模式已难以适应现实需求。为此，金湖县司法局着力打破部门壁垒，积极整合人民调解、行政调解、司法调解、行业调解等资源，高效融入县镇两级综治中心，实现“只进一扇门、解决烦心事”。他们建立“访调裁诉”一体化机制，推动法院、信访、司法、公安等部门信息共享、力量联动，形成了“小事小联动、大事大联动、难事全联动”的协同治理格局。同时培育老班长调解室、渔事调解室、旅事调解室等专业调解品牌，构建起多元共治、规范有序的纠纷化解体系。
该局还通过分析复盘过往调解案例，通过“村民说事”“小院板凳会”等民主协商形式，让群众在纠纷发生前有了表达诉求、参与决策的渠道，实现“民事民议、民事民办”。依托“法律集市”等平台开展精准普法，结合典型案例开展“以案释法”，切实提升群众的法治意识。提升针对征地拆迁、物业管理、劳资纠纷等纠纷易发领域，定期开展风险研判，发出预警建议，从源头预防和减少纠纷发生。