盱眙公安谨守“如我报警”为民初心

今年以来，盱眙县公安局聚焦群众急难愁盼，认真开展“安淮为民·如我报警”主题实践活动，引导全警跳出固有工作视角，沉浸式站在群众、企业、案件当事人立场换位思考、审视工作、补齐短板，以理念革新带动作风转变、服务升级、执法提质，让公安工作更有温度、更贴民心、更接地气。

为彻底破除惯性执法、惯性管理思维，盱眙县公安局将“如我报警”作为队伍提质增效的关键抓手，组织全体民辅警沉浸式体验群众出行、办事、信访、维权全过程，以亲身体验倒逼工作自查自纠。围绕道路交通痛点，该局开展“如我在行”活动，民警以普通群众身份参与日常通行，排查出信号灯配时滞后、标志标线不清、校园周边拥堵、停车资源不足等问题36处；针对性优化路口方案、调整配时、新增泊位。如今城区早晚高峰通行效率提升40%，交通事故发生率同比下降35%。聚焦窗口服务堵点，全面梳理办事流程繁琐、材料重复提交等短板11项，精简材料17项，推行“延时服务、预约服务、上门服务、一窗通办”，累计解决群众困难160余件，窗口服务时长缩短40%，收到锦旗6面。针对群众信访诉求，变被动处置为主动靠前，健全首接负责、限时办结、全程回访闭环机制，累计化解30余起积年信访案件，办结率100%。社区民警王守海主动沟通信访人，帮助垫付医药费、送去米面油，用真心换真心成功息访。

主题实践活动中，盱眙县公安局坚持把群众满意、企业安心作为检验标准，将“如我”理念融入基层治理、企业服务、矛盾化解全过程。在助企纾困方面，民警主动走进企业，精准开展隐患排查、反诈宣讲、安防指导、证件代办等服务。活动以来，累计走访企业180余家，整改安全隐患30余处，开展安全培训27场次，挽回被骗资金200余万元。同时，民辅警常态化深入乡村社区、田间院落开展入户走访，收集群众意见建议170余条，全部逐条落实、闭环整改。

今年以来，全局累计为群众办实事、解难题230余件，收获锦旗、感谢信52面（封）。盱眙县公安局相关负责人表示，开展“如我报警”活动就是要彻底转变工作思维，站在群众立场想问题、办事情，用民警的“辛苦指数”换取群众的“平安指数、幸福指数”。

在长效机制建设上，盱眙县公安局坚持“如我”理念，持续夯实执法规范化建设。政务服务体系优化提速，曾将窗口“搬”到校园，为700余名中高考考生办理身份证补换业务。全警严格依法履职、规范办案，做到案案有回访、事事有反馈。治安部门会同各派出所强化基层风险防控，推动各类矛盾纠纷、安全隐患早发现、早介入、早化解，从源头上压降治安、信访、执法风险。不少群众坦言：“现在公安执法更透明、服务更贴心、办事更高效，遇到问题找警察，真管用！”