“没想到那么快就解决了，太感谢你们了！”某传媒公司负责人王某边说边为调解员小夏送上锦旗。此前，该传媒公司与某科技公司因软件侵权纠纷产生矛盾，对赔偿诉求双方认知悬殊，调解工作一度陷入停滞。调解员小夏严谨梳理案件证据，精准适用法律条文，结合企业经营现状耐心劝导，最终促成双方达成调解协议。
小夏曾是一个连“权利要求书”“等同侵权”都分不清的“门外汉”，如今，却已能熟练调处知产纠纷。之所以转变得如此之快，得益于无锡市梁溪区人民调解协会联合广益司法所构建的长效培训机制。在无锡市非诉讼服务（法院）分中心，一支由6名平均年龄为33岁的女性组成的调解队伍，通过线上、线下多元培训模式，逐步从调解“小白”成长为解纷“老兵”，用“情、理、法”解纷，为社会和谐稳定贡献“微力量”，她们年均成功调解案件600余件。
夯实派驻阵地，筑牢诉前调解防线。区人民调解协会严把选人用人关，择优选聘专职调解员派驻市非诉讼服务（法院）分中心调解室，承办合同纠纷、劳动争议等各类民事纠纷。同时，健全考勤考核、案件评查等内控管理制度，标准化规范调解办案流程。6名调解员坚持“情理法”融合发力，针对不同类型纠纷，精准高效开展矛盾疏导、释法明理工作，切实将矛盾化解在诉前，以案件的有效分流来减轻群众诉累与法院审判压力。
深化联训共建，锻造专业调解队伍。针对专业纠纷处置难、调裁衔接不顺畅等痛点，协会联合广益街道、广益司法所开展专项联合培训，紧扣基层调解需求，重点讲解民法典适用、知识产权纠纷处置及疑难矛盾化解技巧。同时搭建双向交流平台，通过案例研讨、实操演练互鉴互通，补齐业务短板，实现两级调解队伍双向赋能、同步提质。
健全联动机制，提升基层治理效能。持续完善“法院+协会+司法所”多元联动调解机制，构建起“诉前调解、基层联动、全程协同”的矛盾化解闭环，依托“派驻调解+联合培训”模式，整合司法专业优势与基层治理优势，实现矛盾纠纷前端预防、源头治理、高效化解。
（蒋其林 赵 震）