近年来，面对多元诉求交织、治理难题叠加的复杂局面，南京市江宁区秣陵街道金云社区党委以民主协商机制为抓手，积极探索“居民提需求、党员领任务、多方协同办、持续优化评”的参与式治理路径，让一个个“金点子”变成了居民的“幸福实景”。
从“空置积灰”到“幸福共建”：
闲置用房的五年蜕变
翠屏诚园东门的一处闲置用房，曾因居民意见不一而空置，长达五年。2024年，金云社区党委以“金点子”议事会为载体，通过党员入户、网格走访，收集关于闲置房改造建议27条。社区党委牵头召开“家门口的支部会议”，梳理出“安全、便民、安静、可持续”四大核心诉求，形成了改造的初步方向。
随后，社区将闲置房改造纳入“金色物业”服务提升清单管理体系，联动业委会、居民代表、街道城管、消防等部门及物业企业，召开四方协同议事会，共同拟定改造项目任务清单，明确功能板块、责任单位、完成时限。经过6个月改造，形成了集微型消防站、暖心服务驿站等功能于一体的社区“金点子”集散地。
从“投诉不断”到“和谐宜居”：
共享空间成沟通桥梁
碧桂园泊云间小区曾因历史遗留问题、物业纠纷、邻里失和等多重矛盾交织，陷入治理困境。社区创新引入“中医诊疗”理念，以“望闻问切”精准诊断矛盾根源——开发阶段虚假宣传引发的一楼院落争议为“导火索”，房屋质量问题为“核心顽疾”，物业管理缺位为“助推器”，邻里缺乏沟通为“催化剂”。
找准症结后，社区便开始了“标本兼治、分层破解”。针对邻里失和问题，搭建“有事好商量·邻里议事点”，将协商平台搬到居民家门口。同时联合物业引导部分业主对一楼院落进行互通改造、恢复绿化，打造13处居民共享“议事点”、1处室外樱花小道休憩区域及1处室内漂流图书馆，成功化解邻里生活矛盾。
一系列精准举措成效显著：2025年小区12345工单同比下降83%，物业费收缴率提升至91.6%，物业服务满意度提升至54.1%，逐步形成邻里守望相助的良好氛围。
从“服务对象”到“治理主角”：
青年激活的自治动能
社区党委还坚持将青年作为民主协商的重要力量，鼓励和推动青年担当“治理主角”。青年党员潘京提出引入专业足球活动的建议，被社区党支部采纳，并列为党建为民服务重点项目；青年党员徐佩佩聚焦特殊儿童家庭需求，发起“星桥行动”，探索“家校社医”协同模式。
社区还联动东南大学、辖区幼儿园等共建单位，依托“云梯课堂”全年龄学习品牌开设“周末课堂”等系列活动。将志愿“议”站功能融入小区党群服务站，组建云享文化团、云邻互助队等志愿服务小分队。通过红色议事会、党群联合会，协商解决地库渗水、消防设施维护等民生问题，真正实现“居民事、居民议、居民办”。
（润 天 许 戎 金 云）