本报讯（通讯员 赵丁萌）3月15日，市民王先生在海安市政务服务中心公安窗口办理身份证换证，全程不到半小时便完成，对高效服务赞不绝口。今年是首批20年有效期二代身份证集中换证年，该市换证业务量攀升，海安市公安局以“智慧赋能”“温情服务”双轮驱动，推出多项便民举措，提升市民获得感。
为提升服务便捷度，公安窗口依托一体化智能叫号系统，打破分警种取号、多窗口排队模式，智能分流业务，通过多渠道叫号提醒避免群众长时间等候。同时引进身份证智能证照一体机，将证件拍摄时长压缩至3分钟内，市民可自主挑选满意照片。
窗口还打造亲民服务模式，将柜台式窗口改为开放式双工位，工作人员与群众“零距离”办事；安排业务骨干答疑，并推出工作日延时、周六“不打烊”服务，为上班族、学生族提供错峰办理渠道，确保群众来即可办、当日办结。此外，对行动不便的特殊群体，周日持续提供上门办证服务。据统计，今年以来，海安市已受理二代身份证业务2.4万余个，预约上门办证235人次。