本报讯（特约记者 汪兴国）近年来，邳州市信访工作坚持以法治信访建设为引领，以“控增、减存、防变”为目标，扎实推进信访工作高质量发展，先后获评全国“信访工作示范县”“全国信访系统先进集体”，并成功入选省信访工作法治化建设先行示范县试点。其创新“三色”标识管理机制，大力开展听证工作，推动一批信访积案真正化解，信访工作走在全省乃至全国前列。
源头预防“做减法” 降低初访发生率
邳州市信访局严格落实“首接规范、首交精准、首办负责”责任制，依照信访工作法治化“路线图”，全流程推行“最多访一次”“最多访一地”。
健全完善信访信息系统智能提醒功能，引导群众依法有序表达诉求，督促属地和属事机关单位规范办理信访事项。依托“网格化”管理经验，将全市社区、农村网格细分为2000余个楼栋、企业等“最小单元”，动态摸排群众诉求和基层矛盾纠纷，实现村（社区）矛盾纠纷掌握“日清日结”、化解“日清周结”，乡镇（街道）“周清季结”。2025年，邳州市初访发生率位居徐州各县区最低。
问题解决“做加法” 群众满意率持续提升
信访工作的核心是解决问题、维护群众合法权益。邳州市信访局持续深化“调解优先”理念，不断完善访调对接机制，建成372个信访调解阵地，推动信访调解工作从“案头”走向“心头”。同时，健全完善“初信初访、越级访处置、信访听证、领导接访下访”等工作机制。通过每星期召开工作例会，逐案分析访情，对重点疑难复杂和“三跨三分离”案件挂牌督办，市信访工作联席会议每月调度通报化解情况。2025年，申诉求决类事项调解率达83.48%，实质性化解117件信访积案，化解稳定率位居全省前列。
邳州市信访局严格规范全流程管理，确保线上线下初信初访事项当天登记、转办、告知。同时明确时限要求，督促责任单位按期出具相关文书。对未化解事项实行常态化督办、通报，并开展回访，构建闭环管理，从源头减少重复、越级信访，持续提升群众满意率。2025年，初访一次性化解率98.08%，居徐州各县区之首。
法治保障固底板 维护社会和谐稳定
邳州市信访局严格落实信访工作法治化要求，以纠治“四应四不”问题为契机，对办理不规范、存在推诿扯皮现象的地区和部门及时提出“三项建议”，精准开展提醒、约谈、督查和问责，以严督实导倒逼责任落地、工作提效。
依法规范信访秩序，引导群众理性表达诉求，对缠访闹访、滋事扰序等违法行为实施精准打击，牢牢守住社会安全稳定底线。今年以来，已依法训诫72人次，有效维护了正常的信访秩序和社会大局稳定，在2025年徐州市信访工作法治化考核中位居第一名。
邳州信访将锚定“争先进位”目标，持续深化信访工作法治化建设，不断完善源头预防、矛盾化解、秩序维护长效机制，为全市高质量发展筑牢和谐稳定根基。