邳州市碾庄镇围绕群众诉求“有人办、依法办”，扎实开展信访工作法治化提升行动，推动信访工作融入综治中心规范化建设，将信访制度优势转化为社会治理效能。
该镇夯实阵地建设，高标准建成镇级综治中心，打造“受理、调解、服务”一体化枢纽，实现群众诉求“一站式受理、一体化处置”，推行“登记—调解—交办—反馈”闭环管理。自投入使用以来，已接待682批人次，受理矛盾纠纷546件，实质化解515件，化解率达94.3%。
加强部门联动与风险防控，建立多部门协同机制，推行“重点部门常驻、关联部门轮驻、涉事部门随驻”模式，打破部门壁垒。由班子成员组成每日风险研判小组，推动矛盾风险早发现、早防范、早化解，从源头上减少信访增量。
推动力量下沉，实行机关干部包村、村干部包组到户，引导党员和社会力量融入基层治理，常态化开展矛盾排查化解，对问题分级评估、跟踪销号，推动治理模式从“被动响应”向“主动预防”转型。
推进专业赋能，通过内部选调、循环轮岗组建9支专业化调解服务队，36名同志参与其中。2025年10月至今，已开展三期组建活动，接收交办矛盾纠纷47件，成功化解38件，其中跨部门解决复杂问题9件，会商会办突出矛盾7件，有效破解各类难题。
（王 晴）