本报记者 尤 莉 本报通讯员 曹钰华
4月17日，南通市公安局联合市发改委、市工商联举行“红旗砺盾 法治护航”企业家进警营活动，启动“三方强合作”“警务联络官”“特邀监督员”三项新机制，推动民营经济服务保障再上新台阶。
南通市公安局相关负责人介绍，2025年，该市社会治安满意度97.92%、公安队伍满意度97.96%、公安政务服务满意度99.68%。这组数据的背后，是南通公安聚焦发展大局、民生福祉与公平正义，打造“SO EASY”服务品牌，为企业和市民带来的实实在在的获得感。
主动预警，护航企业发展
4月23日，南通市公安局党委副书记、副局长郭玉家带队赴通州、海门，实地调研推进知识产权保护工作，上门听取企业诉求，会商案件侦办难点。据悉，南通公安联合相关部门，在家纺城、高新区等重点区域设立26个知识产权联勤工作站，创新打造知识产权刑事保护“4S”模式，2025年侦破相关案件61起。
去年夏天，某家纺企业负责人发现有人在电商平台冒用其品牌销售劣质产品，正犹豫报案时，通州区公安分局经侦大队民警已主动上门通报情况，为企业挽回经济损失。这得益于南通公安打造的“防风林”工程，以经济金融风险防控中心为牵引，建立警企联动防控格局，让风险预警跑在企业求助前面。
此外，南通公安探索“商会警务服务”模式，线上开发“商无忧”平台，实现企业诉求随时提交、限时办结；线下设立“商会警务接待日”，民警定期“坐诊”。2025年以来，累计走访企业7000余家，11支涉企法律服务队开展“万企大走访”，组织“法治服务进企业”640余场次，办理企业意见建议279件。
数据跑路，提速便民服务
“真没想到派出所也能换领驾驶证，真是太方便了！”崇川区居民张先生满脸笑意地说。此前，他接到驾驶证到期提醒，恰逢身份证也到期，正发愁请假办理，窗口民警告知其派出所综合窗口可办理车管业务，最终顺利办结两项事项。
群众办事高效便捷，源于南通公安的服务创新。该市构建“1+10”市县网办中心集群，辖区户籍派出所“综窗”覆盖率100%，170个服务事项实现“一窗通办”，185个窗口设立“办不成事”接待专席，破解办事难题。2025年，“综窗”办件量达155.2万件，同比上升19.7%。
线上服务同步升级，南通上线“公安政务服务AI助手”，提供24小时智能问答；“无犯罪记录证明”由RPA机器人智能辅助审批，效率同比提升80%；公安政务服务电子证照库扩容至47类，2025年网上审批服务办件59.1万件，同比上升27.5%。
针对跨区域办事需求，南通在江苏率先开创“地检融合”一站式服务，设立“毗邻公共空间警务室”，实现高频事项“全省通办”、75个事项长三角“全域通办”。
执法为民，兼具法度温度
今年春节期间，市民李女士遭遇刷单诈骗，损失数万元，报案后本以为希望渺茫，不久便接到民警电话：“已冻结涉案账户，追回1.8万元。”此后，她定期收到案件进展通知，感慨道：“钱追回来很开心，但那种被重视的感觉，比钱更重要。”
高效处置的背后，是南通公安全流程执法监督体系的支撑。该市创新建立“一把手”执法管控规定动作和重大执法事项报告“两项制度”，制定履职“三张清单”；组建“啄木鸟”“柳叶刀”两支队伍，明察暗访监督执法全过程。
同时，研发“执法哨兵”系统，建立50余个监督模型，对办案流程全要素监测、异常预警、及时纠偏。在此基础上，推行报案快理、案件快侦、损失快追、嫌疑人快诉“四快机制”，从严从快打击电信网络诈骗、盗抢骗等群众反映强烈的违法犯罪。
从“企业找公安”到“公安找企业”，从“群众跑断腿”到“数据多跑路”，从“执法凭感觉”到“全程可追溯”，南通公安将便民利企贯穿警务全链条，让“SO EASY”品牌口号，成为企业和市民可感可触的日常，用实干筑牢城市服务温度。