近日，昆山市淀山湖镇南苑湖社区成功化解一起电梯安全引发的物业纠纷。该社区一名业主不慎被电梯门夹伤手指，事后与小区物业就相关事宜产生纠纷。社区物业纠纷调解工作室第一时间联动司法所、社区、物管多方力量，情理法理兼顾开展疏导协商，仅用两天便促成双方签订书面协议，圆满化解纠纷。这一高效处置案例，正是该镇多元联动、精准化解物业矛盾的生动缩影。
锚定民生初心
就近化解群众难题
淀山湖镇深耕基层治理、厚植民生福祉，聚焦物业服务、费用收缴、公共区域使用、公共设施维修等高频物业矛盾，坚持以民生为本、服务为先，在全镇8个社区全覆盖设立物业纠纷调解工作室。通过优化调解流程、畅通诉求渠道，搭建起群众家门口的矛盾化解平台。广大调解员主动下沉小区一线，做到矛盾不推诿、问题不拖延，从源头推动物业纠纷就地化解、就近处置。
凝聚多方合力
提升基层调解效能
为筑牢调解公信力、提升矛盾处置质效，淀山湖镇健全多方联动调解体系，由镇司法所全程提供专业指导，以法治化标准规范调解流程，让调解工作有法可依、有据可循。同时坚持关口前移、源头治理，针对矛盾多发小区，打造治理示范点，构建全域联动、协同发力的调解工作格局，激活基层治理末梢力量。
健全长效机制
夯实基层治理根基
自工作室成立以来，淀山湖镇累计受理各类物业纠纷50余起，成功调解42起，同步开展普法宣传10余场，有效化解物业领域矛盾隐患。坚持以案促治、以治促优，通过梳理调解案例、总结共性问题，持续优化调解工作流程，推动物业纠纷调解标准化、制度化、规范化开展。同时建立纠纷回访长效机制，全程跟踪调解协议履行、问题整改落实情况，严防矛盾反弹复发，持续巩固矛盾治理成效。
小小物业纠纷调解工作室，是基层社会治理的便民“微窗口”，更是服务群众的连心“第一线”。淀山湖镇将持续完善多元联动调解机制，精准化解物业领域各类矛盾，持续打通服务群众“最后一公里”，不断提升居民居住获得感、幸福感和安全感。（淀司宣）