近日，泰兴市曲霞镇镇西村鱼塘承包户老王（化名）向网格员反映，村内鱼塘清淤、护坡、绿化提升工程中，转运暂存的小鱼苗大批量死亡，损失超出预期。网格员第一时间上报村委会，村委会随即召开晨会会商，快速制定二次转移鱼苗、按市价赔偿损失等解决方案。
“涉事河道共有2280斤鱼苗，我们正积极对接镇政府，目前已协调资金近2万元，预计下周通过银行转账完成赔付。”村委会副主任徐小兰介绍道。
基层治理千头万绪，群众诉求虽琐碎，却事事连民心、件件关民情。曲霞镇以“敲门行动”为抓手，探索基层治理新路径，明确定期例会、网格划分、首问负责、复盘总结等要求，构建诉求全量收集、汇总研判、及时交办、快速处置的全流程机制，将群众烦心事化解在基层、解决在源头，持续提升治理效能。
这样暖心高效的场景，在曲霞镇已成为常态。4月23日下午，丁桥村网格员朱海峰带着民情日记本走村入户，到村民蒋奕成家中后，第一时间陪老人前往田间查看小麦生长情况。此前连续降雨，老人家门口通往农田的土路泥泞难行，这一细节被他默默记下，目前这条几十年的土路已纳入村委会“一事一议”改造计划。
“现在年轻人多外出务工，村里以老人为主，我们常来唠唠嗑，既拉近了感情，也能及时发现问题。”朱海峰说，“大家互相帮忙、互相理解，村里的氛围也更融洽了。”
自2025年7月“敲门行动”实施以来，曲霞镇整合镇村干部、网格员等力量，常态化下沉村组、入户走访。截至目前，全镇累计走访群众4800余户，办结民生诉求、安全隐患等问题420余件，化解基层矛盾465起，精准帮扶独居老人、困难家庭等特殊群体150余户，用实干筑牢基层治理根基。