本报讯（通讯员 沈 馨）垃圾分类，是城市文明的缩影，更是宜居生活的底色。在常熟市常福街道游文社区，中南锦城小区推进垃圾分类多年，以过硬的队伍建设、完善的协同机制、智慧的闭环流程，走出一条高效、长效的治理新路，成为远近闻名的垃圾分类示范样本。
中南锦城位于常福街道游文社区，涵盖1608户住户、897户商业用户，2016年交房，目前居住率达80%。作为街道首个“三定一督”四分类小区，自2019年7月启动定时定点投放以来，小区先后获评省级垃圾分类达标小区、苏州市垃圾分类五星小区等荣誉，用持续行动书写着一份扎实的“绿色答卷”。
垃圾分类的扎实推进，离不开扎实有力的组织保障。小区垃圾分类集中投放点的建设，将传统的楼道零散垃圾桶撤并整合，建成整洁美观、功能完善的温馨小屋，成为居民日常交流的一处暖心驿站。这一变化的背后，是游文社区党组织牵头，联合物业、物管会等多方力量，构建“事情共商、难题共解、成果共享”治理格局的生动实践。通过定期召开推进会、明确职责清单、跟踪整改问题，真正把党建引领转化为治理效能，提升了居民参与率和分类实效。
小区物业坚持用专业力量支撑分类常态，建立了一支由4名专属管家组成的垃圾分类管理队伍，实行分区包干、责任到人。他们每日驻守投放点，开展巡查督导、现场指导与入户宣传，在细心核验分类准确度的同时，也通过面对面讲解、手把手示范，让分类知识入脑入心，用真诚服务拉近了与居民的距离。“我们的管家不仅仅是管理员，更是指导员、宣传员，是居民的‘分类好友’。”中南锦城物业经理赵静芳介绍说，“只有真正走进居民中间，分类工作才能做到人心里去。”
为提升管理效能、实现问题快速响应，小区积极创新治理方式，全面推行线上闭环整改机制，打造“发现—派单—处置—反馈”一体化管理体系。巡查中发现的垃圾包乱扔、垃圾桶满溢等分类问题可通过小程序即时生成工单，智能派发至责任人，实现限时整改、进度可查、结果在线反馈。这一模式以数字驱动管理升级，让问题处置更快、服务更精准，切实打通垃圾分类精细治理的“最后一米”。