为持续提升政务服务效能，解决“高效办成一件事”改革中的堵点难点，近期，省及南京市相关部门在南京江北新区沉浸式体验“一件事”办事流程，推动政务服务提质增效。
此次活动以高频“一件事”场景为核心抓手，省、市各部门10余名领导干部、业务骨干化身“一件事流程体验官”，在江北新区滨江大道政务服务大厅、象山路政务服务大厅开展实地办、陪同办，围绕企业注册登记、工程建设项目、交通运输、文旅项目开办等56个重点“一件事”场景开展全流程体验，并走访40个办事窗口。体验官以办事人身份全程参与办事流程，用“亲身跑”代替“纸上看”，真正站在企业视角找差距、补短板。
活动坚持“问题导向、闭环推进”原则，在全面体验调研后，组织专题研讨会。会上围绕深化“高效办成一件事”宣传氛围、加强引导服务能力、提升业务“一口清”答复效率等问题，最终形成建议清单，确保所有问题“事事有回应、件件有着落”。（钱 蓉）