本报通讯员 卓 立
今年以来，徐州市铜山区信访局坚持党建统领，将党组织政治优势、组织优势转化为积案化解效能，秉持“把信访人当家里人、把信访事当家事”理念，创新攻坚、精准施策，切实把矛盾化解在基层、把民心凝聚在一线，以党建“红”引领信访“和”，推动信访工作高质量发展。
党建领航强根基
压实积案攻坚责任
强化政治引领，凝聚思想共识。严格落实“第一议题”制度，深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，开展信访政策与化解技巧专题培训。依托“三会一课”、主题党日，引导党员干部主动扛起积案化解政治责任。
压实主体责任，健全工作体系。推行“书记牵头、支委包片、党员包案”机制，成立党支部书记任组长的积案攻坚专班。明确支部书记牵头重大积案、支委分片督导、党员认领1-2件重点积案，签订攻坚责任书，实行“积案不化解、责任不解套”。
建强战斗堡垒，夯实攻坚力量。优化支部设置，党员骨干充实一线，设立“党员先锋接访窗口”“党员攻坚岗”。吸纳退休党员、律师组建“党员+第三方”调解专班，构建多元参与格局。
精准施策破难题
提升积案化解质效
全面排查摸底，建立精准台账。开展积案“拉网式”排查，聚焦城乡建设、涉法涉诉、劳资纠纷等领域，全面梳理未化解积案，按诉求性质分类标注、明确路径、销号管理，确保底数清、情况明。
创新化解模式，破解攻坚难题。针对积案“久、广、难”特点，推行“三维化解”模式：源头溯源，党员专班入户核查、找准症结；多元协同，启动“中心吹哨、部门报到”，引入第三方柔性化解；法理情融合，坚持“推定诉求有理、事项有解”，依法依规兼顾情理，落实帮扶政策，既解“法结”又化“心结”。
规范办理流程，强化闭环管理。健全“受理-交办-督办-办结-回访”全流程机制，规范程序、跟踪推进。支部定期专项督办，约谈提醒进展缓慢事项。办结后及时回访，不满意事项重新核查整改，形成“化解一件、规范一域”的闭环，提升化解质效。
党建赋能促提升
构建长效治理体系
深化源头治理，减少矛盾上行。依托党建网格常态化排查隐患，落实“早巡查、晚碰头”机制，每日研判、晚间会商，推动工作从“被动应对”向“主动治理”转变。开展法治宣传10余场次、覆盖2000余人次，引导群众依法理性表达诉求。
健全制度机制，巩固化解成效。总结攻坚经验，完善领导包案、多元调解、督办问责等制度，建立电子档案全程可追溯。优化考核体系，将积案化解、群众满意度作为重点，强化部门协同，构建“上下联动、齐抓共管”的信访工作格局。
厚植为民情怀，密切干群关系。推行一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一片热心、一份记载、一句祝福“六个一”服务标准，党员干部带头接访、带案下访、上门走访，用心用情解民忧、纾民困，以实干赢得群众信任。