沛县严把“三道关”提升复查复核质效

本报讯（通讯员 姚念卫）近年来，沛县信访局深入贯彻《信访工作条例》，聚焦信访事项复查复核规范化、标准化建设，通过严把受理入口关、实质审查关、闭环化解关，扎实推进复查复核工作提质增效，切实维护群众合法权益，有效化解矛盾纠纷，夯实信访工作法治化根基。

严把受理入口关，规范程序守底线。坚持“依法依规、应收尽收”原则，筑牢信访复查复核第一道防线。严格落实受理范围界定标准，对照法规政策精准甄别，对符合复查复核条件且未通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，依法依规导入办理程序；对不属于信访管辖范围、超时限申请等情形，耐心做好政策解读与情绪疏导，书面出具受理或不予受理告知书，杜绝程序瑕疵。同时，优化受理流程效率，推行“一次性告知”制度，对申请材料不齐全、要素不完整的，当场或在规定时限内书面告知补正要求，避免群众多跑腿、跑空路。建立专人负责受理审核机制，严格执行时限要求，确保每一件复查复核申请都得到规范处置，为后续办理奠定坚实基础。

严把实质审查关，提质增效护公正。聚焦案件办理核心环节，强化程序与实体“双审查”，确保复查复核结果合法、公正、精准。组建专业审查团队，全面核查原处理/复查意见的事实认定、政策依据适用、办理程序规范性等内容，对事实不清、证据不足、程序违法或适用政策不当的，依法依规作出撤销、变更或维持的审查结论，做到“有错必纠、无错维持”。深化审查方式创新，积极推行“信访+听证”制度，对复杂疑难案件组织公开听证，邀请相关部门、律师等参与，听取双方诉求与证据陈述，让案件办理在阳光下运行。同时，加强实地核查与多方联动，深入一线了解实情，联合责任单位会商研判，精准把握矛盾根源，提升审查的针对性与实效性，确保每一起复查复核案件都经得起法律和实践检验。

严把闭环化解关，案结事了促人和。坚持“化解为要、实效为先”，推动复查复核工作从“案结”向“事了、人和”延伸。建立全流程闭环管理机制，对审查认定需整改的案件，督促责任单位限期落实整改，跟踪整改到位情况，确保问题彻底解决；对维持原处理意见的案件，做好群众沟通解释工作，疏导情绪、凝聚共识，推动群众理解认同。强化后续跟踪服务，落实“回头看”机制，对已办结案件开展回访，了解群众满意度，排查潜在矛盾隐患，防止问题反弹。结合案件办理中发现的共性问题，及时梳理总结，向相关部门提出完善政策、优化管理的建议，从源头减少同类问题发生。