全量汇聚136项派出所主防业务、统筹18个常见警务场景、日均赋能服务10余次——这是苏州市公安局高新区分局“数智警察”“小新”上岗2年来，交出的亮眼KPI。自2025年5月正式上线以来，“小新”深耕警务场景，深耕执法指引、业务规范与警务流程，不仅能提供业务解答、警情研判、执法提示等智能辅助服务，更在矛盾纠纷化解、安全监管、治安防控等“派出所主防”领域，提供权威专业的数智支撑，目前已向全市公安机关推广应用。
有问有答遇事不决找“小新”
“有困难，找警察”是群众的共识，可当民警在执法、办案、接警中遇到难题，该向谁求助？“以前遇到新情况、新问题，只能问领导、问老民警，他们要是没辙，我们心里就没底。”横塘派出所青年民警顾逸楠的话，道出了不少基层民警的困惑。
而“小新”的出现，彻底改变了这一现状。前段时间，辖区发生一起以“去煞”为名实施不法侵害的警情，顾逸楠一时困惑：“什么是‘去煞’？是否构成犯罪？构成要件是什么？”他当即询问“小新”，快速补上知识盲区，凭借“小新”提供的关联法条和过往判例，胸有成竹地推进案件侦办。
如今，“小新”已成为民警信赖的“数智战友”，24小时待机提供支撑。更值得一提的是，它还能实时监测派出所每日警情质量，以往需2至3名警力负责警情反馈、分局需“三班倒”监测的工作，如今都能由“小新”高效完成，每天可解放30余名警力。依托“小新”赋能，2025年苏州高新区公安分局刑事案件破案率提升25.3个百分点，电信网络诈骗案件实现警情数下降、打处数和挽损数上升的“一降两升”显著成效。
最强大脑为“派出所主防”注入动能
枫桥街道实有人口约14.6万、企业7000多家，规上工业产值超千亿元，随着经济体量与人口规模持续增长，基层治理与公共服务的“供求矛盾”日益突出。“以前面对海量工作，总担心安全隐患排查不到位、服务跟不上，心里没底。”枫桥派出所所长沈帆坦言。
而“小新”的到来，让基层警务工作更有底气。每天早上8时派出所交接班前，“小新”会自主生成前一日治安形势报告，同步推送风险详情与处置建议，为民警工作指明方向。
晨会过后，社区民警便带着“小新”推送的治安分析、典型案例和防范要点，走进辖区大型企业员工集宿区，为200余名新入职员工拆解电诈、盗窃等常见案件套路。“民警讲得明白、好记，我们也知道该怎么防范了。”来自四川的员工小梁说道。据统计，今年以来，该集宿区实现盗窃案件“零发生”，电诈案件发案数同比下降67%。
“‘小新’能一键生成工作评估报告，让警务工作从‘凭经验’转向‘看数据’，靶向开展勤务。”高新区公安分局防控治理中心负责人、人管大队副大队长李明介绍，“它还能整合企业安全隐患、相关警情及上级指令，生成‘综合查一次’清单，让民警上门一次就能完成多项任务，既提升效率，又实现对企业‘有需必应、无事不扰’。”
智解民忧解锁基层治理新路径
矛盾纠纷排查化解，是基层警务的重要日常。不久前，浒墅关经济技术开发区派出所接报一起因噪音引发的邻里纠纷，双方各执一词，调解陷入僵局。“涉及多方利益，法律关系复杂，稍不注意就会激化矛盾。”调解民警李栋彪说。借助“小新”，他快速匹配相关法条、分析责任归属，结合情理耐心疏导，最终促成双方达成和解。
“‘小新’配置4类专业知识库，输入关键词就能实时匹配法条、生成调解方案，帮我们破解了不少调解难题。”李栋彪表示。数据显示，2025年苏州高新区公安分局接报矛盾纠纷化解率提升3.5个百分点，平均化解时间缩短20%。
如今，2岁的“小新”正持续深度训练，未来将打造更多警务智能体，持续把科技创新的“关键变量”，转化为提升公安机关新质战斗力的“最大增量”，为基层警务赋能、为群众平安护航。