“仅用一天时间就帮我们追回了拖欠近一年的货款，解了企业的燃眉之急，太感谢你们了！”近日，宿迁市宿城区某工程公司负责人拿着货款到账凭证，向宿城区人民调解委员会的调解员表达诚挚谢意。这场跨越川苏两省的合同货款纠纷，在调解员的专业介入下，实现“当天受理、当天调解、当天履约”，用高效服务为企业纾困解难，为法治化营商环境注入温情力量。
据悉，此次纠纷源于2023年四川成都某建设工程公司与宿迁某工程公司的风管材料采购合作。宿迁公司按约定完成全部供货后，成都公司剩余11095元货款迟迟未付，直至2025年仍未结清。随着对方项目完工、相关人员撤离，双方沟通渠道中断。多次催款无果后，宿迁公司走投无路，向宿城区人民调解委员会求助。
接手案件后，调解员第一时间梳理案情，精准锁定三大调处难点：事实核查繁琐、跨域联络不便、企业诉求迫切。为高效破解困境，调解员迅速制定“三步走”调处策略：第一步，细致核查送货单、结算单等全部凭证，确认货物交付、验收合规，夯实事实基础；第二步，采用线上语音沟通模式，多方联络、层层对接，成功联系上成都公司负责人，打破跨区域沟通壁垒；第三步，兼顾法理与情理，一方面出示完整证据链厘清事实，耐心释法明理，澄清对方因工作失误导致的款项混淆误会，另一方面引导双方换位思考，详细说明宿迁公司的经营困境，以真诚共情打动对方。
沟通中，对方企业负责人当场致歉，并承诺当日足额支付拖欠货款。在调解员的见证下，双方达成一致，半小时后，宿迁公司便收到了全部拖欠货款。从案件受理到款项到账，全程不足一天，真正实现“速调速结、当场履约”。
宿城区人民调解委员会相关负责人表示，此次跨域纠纷的高效化解，是践行“法治为民、护航营商”理念的具体体现。下一步，将持续优化跨域调解机制，创新调解模式，聚焦企业急难愁盼，以高效、便捷、低成本的调解服务，打通企业发展堵点，擦亮人民调解“金名片”，为辖区企业发展保驾护航，筑牢法治化营商环境根基。