补贴成关键！我省居家适老化改造有待释放更大消费潜力

“江苏省60岁及以上常住老年人口达2175万人，占常住人口的25.5%，高于全国3.5个百分点；参与调查的城镇居民中，93.23%有居家适老化改造经历或意愿。”4月9日，记者从省消费者权益保护委员会发布的《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》中获悉，我省居民适老化改造意愿强烈、市场潜力巨大，但消费者尚未形成明确消费意识，改造主观动力不足，政策拉动需求的潜力仍需进一步释放。

作为全国最早探索居家适老化改造的省份之一，我省经过近10年实践，已建立“省—市—区县”三级服务体系。报告明确，居民改造意愿与补贴政策关联度极高：91.38%的受访者表示，补贴政策直接决定是否开展改造；91.58%的受访者会因补贴增加改造项目、升级产品品质。

从政策实施来看，我省居家适老化改造具有较强普适性——覆盖对象已扩大至普通老年人家庭，补贴内容持续拓展，逐步纳入提升生活便利性、舒适性的相关产品；从消费拉动效果来看，补贴政策的带动作用正逐年提升，有效激活了市场活力。

值得关注的是，AI产品在适老化改造中展现出广阔前景。报告显示，83.38%的受访者表示后续改造中会考虑增加AI家居产品或服务，超六成子女认为父母愿意使用这类产品。其中，子女对AI产品的需求期待，主要集中在生活辅助、安全守护和健康监测三大功能。

尽管前景可期，当前居家适老化改造仍存在诸多制约消费释放的问题。省消保委消费监督科科长赵鑫介绍，政策落地效果存在差距，仍需进一步优化；企业获得感不足，规范度与专业性有待提升，在收费、工期、质量等方面问题突出。其中，工期拖延是老年人家庭反映最集中的问题，主要因服务企业数量、服务能力与居民需求不匹配，补贴政策激发的大量订单导致部分订单无法按期完成；个别企业存在偷工减料、未按规范施工等情况，部分小型企业外聘施工团队，进一步影响改造质量和效果。

除企业层面问题外，消费者端也存在明显短板。目前，老年人子女对适老化改造的需求存在“滞后性”，多因老人术后、摔伤等突发情况才产生改造行为或想法，核心源于老年人及子女对居家风险改造的紧迫性、必要性认知不足。同时，代际消费观念差异也影响改造决策：父母更倾向于性价比高的低价产品，改造意愿范围较窄；子女则更偏好高品质产品，希望“一步到位”多改造相关项目。此外，部分老年人存在不服老心态，认为暂“用不着”适老化产品，不愿主动改造。

针对上述问题，提升消费者认知已成为当务之急。省消保委建议，政府层面需持续完善政策、优化操作路径，逐步拓展丰富适老化产品补贴清单；消费者层面，应加强官方、场景化、情感化宣传，通过强触达、促认知、重体验，切实提升居民居家适老化改造意愿，推动行业高质量发展。