本报讯（通讯员 成伟）近日，宜兴智能政务辅助系统正式启动，该系统由当地上市企业江苏卓易信息科技股份有限公司开发并实现本地化部署。未来，这套系统将化身“民意分析员”与“AI同事”，通过政务场景自动化升级，提升政府服务质效，精准为基层减负。
目前，该系统已在宜兴市场监管、民生诉求处置等领域正式“上岗”，深度整合全市百余万条热线工单数据，承担智能派单、智能分析、智能专报等重点工作，推动相关工作提质增效、精准发力。以往，市民投诉建议需人工分类处理，不仅耗时费力，还易遗漏重点；如今，智能政务辅助系统可对市民诉求进行语义理解、分类分级，精准识别问题类型、事发地点、责任单位及紧急程度，替代人工分拣，实现秒级精准派单，助力政府部门从“事后处理”向“事前预防”转变，真正实现“民有所呼，政有所应”。