本报讯（记者 姜军 李殷枫）4月7日，记者从省司法厅获悉，近日，江苏省（南京）银行业人民调解委员会驻宁波银行南京分行工作站等5家调解工作站正式成立，让消费者在“家门口”就能妥善解决金融纠纷、维护合法权益。
据了解，近年来，在省司法厅、江苏金融监管局共同指导下，江苏省（南京）银行业人民调解委员会通过组织升级、服务下沉，持续提升金融纠纷化解能力和消费者权益保障水平，2025年调解金融纠纷达2995件。同时，持续健全完善《金融纠纷调解工作管理办法》等制度机制，构建“核心制度+配套细则”金融纠纷调解制度体系，上线运行在线投诉管理系统，实现投诉事项全流程线上办理。在首个派驻工作站成功试点的基础上，将工作站覆盖面扩大至南京市建邺、鼓楼、玄武、江宁、栖霞等行政区域，让“家门口的调解站”成为守护消费者权益的“暖心防线”。聚焦调解实务能力提升，组织141名专兼职调解员开展实战化培训，围绕法律适用、纠纷调处等重点环节强化训练，着力打造一支政治素质高、业务能力强的金融纠纷“调解尖兵”队伍。