淮安经开区南马厂派出所用心对待群众求助咨询

今年以来，淮安市公安局经济技术开发区分局南马厂派出所根据上级部署，扎实开展“安淮为民·如我报警”主题实践活动，用心对待群众的每一次报警、每一次求助、每一次咨询，将实事办实、好事办好，更好守护人民群众的安宁和幸福。

3月初，民警赵杰接到村民杨某报警，称有人偷其种植的杨树。赵杰迅速赶赴现场，控制嫌疑人、固定证据、走访群众，最终帮助杨某挽回800余元经济损失。这是派出所践行“如我报警”的生动缩影。辖区地处城乡接合部，农户多、特色农产品多，维护村组安宁和生产秩序是重要职责。从协助春耕、调处矛盾，到打击“偷粮贼”、快侦快破小案件，民警辅警全力为村民挽回经济损失。

3月5日傍晚，市民胡先生发现一名9岁男孩独自站在路边哭泣，遂报警。民警张坤将孩子带回派出所妥善照看，通过耐心沟通联系上其父亲陈先生。陈先生赶到后连声道谢，称孩子因闹别扭跑出家门。“如我报警”实践重在教育引导民警厚植为民情怀，提高接处警质态。所长于志祥表示，大多数群众通过110报警认识和了解公安机关，这项活动就是要更好地服务群众、护航发展。

辖区内坐落着西游乐园、龙宫大白鲸等主题乐园和众多生态采摘农庄，每逢节假日游客纷至沓来，涉旅警情多发。派出所秉持“法治为基，游客为本”理念，倡导换位思考，践行说理执法。今年以来，共规范处置涉旅警情40余起，其中解决游客求助12次，调解涉旅纠纷9起，找回走失老人儿童10余人，消除车内财物被盗风险40余次。

3月10日上午，派出所综合服务大厅民警倪珂接到张先生求助，称其妻子郑女士因骨折无法到所办理身份证换证。倪珂当天下午便携带设备上门，为郑女士梳理发型、调整姿势，顺利完成拍摄。为“让群众少跑腿、办成事”，派出所不断完善预约服务、错时服务、上门服务等制度。去年以来，组织公安服务“直通车”进企业4轮次，为300余名职工提供法律咨询及证件办理服务；通过预约和上门服务，为50余名村民办理了证件。

为提升服务企业效能，派出所增设“涉企服务专窗”，员工可“一站式”办理业务。翔龙特种车辆公司邱女士表示，以前办临牌要跑一个小时，现在10分钟就能办好。今年以来，已为辖区特种车辆公司等企业办理临牌10余批次，大大节约了企业的时间成本和人力成本。